6月24日,，全省首屆“暖心醫(yī)療服務”主題系列活動總結表彰暨齊齊哈爾片區(qū)“暖心醫(yī)療服務”現(xiàn)場會在齊齊哈爾市第一醫(yī)院南院召開?，F(xiàn)場會采取線上線下相結合的方式進行，省衛(wèi)健委,、市衛(wèi)健委相關領導,，齊齊哈爾市,、大慶市、大興安嶺地區(qū)衛(wèi)生健康委分管領導,、醫(yī)政醫(yī)管科主要負責人,，以及3個地市的三甲醫(yī)院院長、醫(yī)務科和行風辦主要負責人在線下主會場參加會議;全省各地市衛(wèi)健委分管領導,、醫(yī)政醫(yī)管科(處)主要負責人,，各級醫(yī)療機構院長、分管院領導,、醫(yī)務科和行風辦主要負責人參加線上會議,。

　　去年以來，由省衛(wèi)健委,、省中醫(yī)藥管理局和黑龍江日報報業(yè)集團聯(lián)合組織開展的“暖心醫(yī)療服務”主題系列活動在全省廣泛普及和深度推進,，取得扎實成效。各級衛(wèi)生健康系統(tǒng)利用“龍頭新聞”平臺“開門行政”,，醫(yī)療機構“開門問策”“主動問需”,，提升了醫(yī)療服務質效、增強了群眾就醫(yī)獲得感,。

　　為進一步激勵全省醫(yī)療衛(wèi)生機構提升服務質效,，激發(fā)醫(yī)療衛(wèi)生機構、廣大醫(yī)務工作者的參與熱情,，“暖心醫(yī)療服務”活動組委會決定評選首屆全省“暖心醫(yī)療服務”主題活動突出單位和優(yōu)秀案例,，表彰先進、樹立典型,。依據(jù)網(wǎng)絡投票結果,，“暖心醫(yī)療服務”活動組委會經(jīng)綜合評議，最終評選出了15家優(yōu)秀醫(yī)院,、15個優(yōu)秀示范崗,，以及活動中的15個優(yōu)秀服務案例。齊齊哈爾市第一醫(yī)院被評為優(yōu)秀醫(yī)院,，齊齊哈爾市第一醫(yī)院案例“就診‘一站式’讓百姓就醫(yī)又快又好”被評為優(yōu)秀案例,。

　　自“暖心醫(yī)療服務”主題系列活動開展以來，齊齊哈爾市第一醫(yī)院在省,、市衛(wèi)健委領導下,，積極完成規(guī)定動作,，獨創(chuàng)自選動作，用行動讓醫(yī)療更富溫度,。

　　齊齊哈爾市第一醫(yī)院在院黨委部署下,，堅持黨建引領，強化暖心服務,，“以黨建帶發(fā)展,、以黨建樹形象”，把黨的領導融入醫(yī)院治理各環(huán)節(jié),，形成醫(yī)院高質量發(fā)展新格局,。2021年，齊齊哈爾市第一醫(yī)院黨建工作入選“黨史學習教育‘我為群眾辦實事 ’”公立醫(yī)院黨建工作創(chuàng)新案例,。

　　堅持“以病人需求為中心,、與臨床實際相結合”原則，齊齊哈爾市第一醫(yī)院將“暖心醫(yī)療服務”行動納入醫(yī)院發(fā)展理念,，形成“保安全,、強質量、促服務,、抓運營”的治院方針,，從領導班子成員到醫(yī)院每名職工，每個人都是服務主體,，抓服務,、促黨風、轉作風,、帶行風,，推進醫(yī)院高質量發(fā)展。

　　結合暖心醫(yī)療服務的開展,，醫(yī)院實施“感恩行動”,，制定家文化實施辦法，促進科室形成凝聚的力量,，形成共同的目標,，培養(yǎng)全院職工愛黨、愛國,、愛院、愛患者,、愛身邊人的感恩情懷,，“用感恩的心做暖心的事”，引導職工主動開展服務行動,。

　　去年9月,，結合醫(yī)院實際,，堅持“以病人需求為中心、與臨床實際相結合”原則,，醫(yī)院將“暖心服務”形成系統(tǒng)性工程推進,，并全面推進“五大暖心工程”實施：建設“服務型領導班子”“服務型黨支部”“服務型職能科室”“服務型醫(yī)療團隊”“服務型智能化就醫(yī)環(huán)境”，通過系列暖心工程的落實,，形成“群眾滿意型醫(yī)院”,，讓醫(yī)療更富溫度。

　　為弘揚“暖心醫(yī)療服務”的主旋律,，傳遞和諧醫(yī)患關系的正能量,，醫(yī)院宣傳部現(xiàn)面向全院征集“最暖心醫(yī)療服務”典型案例,不斷發(fā)現(xiàn)和深度挖掘“暖心醫(yī)療服務”工作亮點,并積極在微信公眾號、抖音,、醫(yī)院官網(wǎng)等平臺廣泛宣傳報道醫(yī)院暖心服務先進典型,、優(yōu)秀案例。

　　暖心服務行動的開展,，有效增強了全院職工大局意識,、責任意識、服務意識,，提升了服務能力,，深化了服務內涵，提高了服務質量,。去年年底,，醫(yī)院組織開展“最暖心醫(yī)療服務”典型案例、先進集體,、先進個人評選活動,，弘揚了暖心服務的新風氣、新風尚,。今年起,，醫(yī)院面向全院科室、全體職工開展“月度暖心服務之星”和“年度暖心服務之星”評選活動,，“月度暖心服務之星”每月進行評選,，“年度暖心服務之星”將根據(jù)月度評選結果優(yōu)中選優(yōu)，并將于年底召開“表彰大會”,，同時將暖心服務與評先評優(yōu),、職稱晉級、干部任用掛鉤,，充分調動了廣大職工參與的積極性,。

　　“實施暖心工程 建設服務型醫(yī)院”，不僅是一句鏗鏘有力的口號，更要看重“為民服務”實際成果,，提升醫(yī)療服務不僅是一陣風,，更需長期堅持，改善醫(yī)療服務永遠只有進行時,，沒有完成時,。近一年來，齊齊哈爾市第一醫(yī)院將暖心服務活動同鞏固黨史學習教育成果,、落實三年服務計劃,、深入開展“能力作風建設年”活動有機結合，不斷強化服務質量,、提升服務能力,、培養(yǎng)服務人才，形成了暖心服務常態(tài)化,、標準化,、規(guī)范化，以久久為功的耐力和勁頭,，用實際行動書寫為人民服務的嶄新篇章,。今后，齊齊哈爾市第一醫(yī)院全體職工將繼續(xù)牢記初心使命,，努力為群眾辦實事,、辦好事、辦成事,，用熱心,、暖心、責任心,，讓患者就醫(yī)更加放心,、省心、舒心,。