6月24日，全省首屆“暖心醫(yī)療服務(wù)”主題系列活動(dòng)總結(jié)表彰暨齊齊哈爾片區(qū)“暖心醫(yī)療服務(wù)”現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在齊齊哈爾市第一醫(yī)院南院召開?，F(xiàn)場(chǎng)會(huì)采取線上線下相結(jié)合的方式進(jìn)行,，省衛(wèi)健委,、市衛(wèi)健委相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，齊齊哈爾市,、大慶市,、大興安嶺地區(qū)衛(wèi)生健康委分管領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)政醫(yī)管科主要負(fù)責(zé)人,，以及3個(gè)地市的三甲醫(yī)院院長,、醫(yī)務(wù)科和行風(fēng)辦主要負(fù)責(zé)人在線下主會(huì)場(chǎng)參加會(huì)議;全省各地市衛(wèi)健委分管領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)政醫(yī)管科(處)主要負(fù)責(zé)人,，各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)院長,、分管院領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)務(wù)科和行風(fēng)辦主要負(fù)責(zé)人參加線上會(huì)議,。

　　去年以來,，由省衛(wèi)健委、省中醫(yī)藥管理局和黑龍江日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)聯(lián)合組織開展的“暖心醫(yī)療服務(wù)”主題系列活動(dòng)在全省廣泛普及和深度推進(jìn),，取得扎實(shí)成效,。各級(jí)衛(wèi)生健康系統(tǒng)利用“龍頭新聞”平臺(tái)“開門行政”，醫(yī)療機(jī)構(gòu)“開門問策”“主動(dòng)問需”,，提升了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)效,、增強(qiáng)了群眾就醫(yī)獲得感。

　　為進(jìn)一步激勵(lì)全省醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)提升服務(wù)質(zhì)效，激發(fā)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu),、廣大醫(yī)務(wù)工作者的參與熱情,，“暖心醫(yī)療服務(wù)”活動(dòng)組委會(huì)決定評(píng)選首屆全省“暖心醫(yī)療服務(wù)”主題活動(dòng)突出單位和優(yōu)秀案例,，表彰先進(jìn),、樹立典型。依據(jù)網(wǎng)絡(luò)投票結(jié)果,，“暖心醫(yī)療服務(wù)”活動(dòng)組委會(huì)經(jīng)綜合評(píng)議,，最終評(píng)選出了15家優(yōu)秀醫(yī)院、15個(gè)優(yōu)秀示范崗,，以及活動(dòng)中的15個(gè)優(yōu)秀服務(wù)案例,。齊齊哈爾市第一醫(yī)院被評(píng)為優(yōu)秀醫(yī)院，齊齊哈爾市第一醫(yī)院案例“就診‘一站式’讓百姓就醫(yī)又快又好”被評(píng)為優(yōu)秀案例,。

　　自“暖心醫(yī)療服務(wù)”主題系列活動(dòng)開展以來,，齊齊哈爾市第一醫(yī)院在省、市衛(wèi)健委領(lǐng)導(dǎo)下,，積極完成規(guī)定動(dòng)作,，獨(dú)創(chuàng)自選動(dòng)作，用行動(dòng)讓醫(yī)療更富溫度,。

　　齊齊哈爾市第一醫(yī)院在院黨委部署下,，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，強(qiáng)化暖心服務(wù),，“以黨建帶發(fā)展,、以黨建樹形象”，把黨的領(lǐng)導(dǎo)融入醫(yī)院治理各環(huán)節(jié),，形成醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展新格局,。2021年，齊齊哈爾市第一醫(yī)院黨建工作入選“黨史學(xué)習(xí)教育‘我為群眾辦實(shí)事 ’”公立醫(yī)院黨建工作創(chuàng)新案例,。

　　堅(jiān)持“以病人需求為中心,、與臨床實(shí)際相結(jié)合”原則，齊齊哈爾市第一醫(yī)院將“暖心醫(yī)療服務(wù)”行動(dòng)納入醫(yī)院發(fā)展理念,，形成“保安全,、強(qiáng)質(zhì)量、促服務(wù),、抓運(yùn)營”的治院方針,，從領(lǐng)導(dǎo)班子成員到醫(yī)院每名職工，每個(gè)人都是服務(wù)主體,，抓服務(wù),、促黨風(fēng)、轉(zhuǎn)作風(fēng)、帶行風(fēng),，推進(jìn)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展,。

　　結(jié)合暖心醫(yī)療服務(wù)的開展，醫(yī)院實(shí)施“感恩行動(dòng)”,，制定家文化實(shí)施辦法,，促進(jìn)科室形成凝聚的力量，形成共同的目標(biāo),，培養(yǎng)全院職工愛黨,、愛國、愛院,、愛患者,、愛身邊人的感恩情懷，“用感恩的心做暖心的事”,，引導(dǎo)職工主動(dòng)開展服務(wù)行動(dòng),。

　　去年9月，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際,，堅(jiān)持“以病人需求為中心,、與臨床實(shí)際相結(jié)合”原則，醫(yī)院將“暖心服務(wù)”形成系統(tǒng)性工程推進(jìn),，并全面推進(jìn)“五大暖心工程”實(shí)施：建設(shè)“服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)班子”“服務(wù)型黨支部”“服務(wù)型職能科室”“服務(wù)型醫(yī)療團(tuán)隊(duì)”“服務(wù)型智能化就醫(yī)環(huán)境”,，通過系列暖心工程的落實(shí)，形成“群眾滿意型醫(yī)院”,，讓醫(yī)療更富溫度,。

　　為弘揚(yáng)“暖心醫(yī)療服務(wù)”的主旋律，傳遞和諧醫(yī)患關(guān)系的正能量,，醫(yī)院宣傳部現(xiàn)面向全院征集“最暖心醫(yī)療服務(wù)”典型案例,不斷發(fā)現(xiàn)和深度挖掘“暖心醫(yī)療服務(wù)”工作亮點(diǎn),并積極在微信公眾號(hào),、抖音、醫(yī)院官網(wǎng)等平臺(tái)廣泛宣傳報(bào)道醫(yī)院暖心服務(wù)先進(jìn)典型,、優(yōu)秀案例,。

　　暖心服務(wù)行動(dòng)的開展，有效增強(qiáng)了全院職工大局意識(shí),、責(zé)任意識(shí),、服務(wù)意識(shí)，提升了服務(wù)能力,，深化了服務(wù)內(nèi)涵,，提高了服務(wù)質(zhì)量。去年年底,，醫(yī)院組織開展“最暖心醫(yī)療服務(wù)”典型案例,、先進(jìn)集體,、先進(jìn)個(gè)人評(píng)選活動(dòng)，弘揚(yáng)了暖心服務(wù)的新風(fēng)氣,、新風(fēng)尚,。今年起，醫(yī)院面向全院科室,、全體職工開展“月度暖心服務(wù)之星”和“年度暖心服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng),，“月度暖心服務(wù)之星”每月進(jìn)行評(píng)選，“年度暖心服務(wù)之星”將根據(jù)月度評(píng)選結(jié)果優(yōu)中選優(yōu),，并將于年底召開“表彰大會(huì)”,，同時(shí)將暖心服務(wù)與評(píng)先評(píng)優(yōu),、職稱晉級(jí),、干部任用掛鉤，充分調(diào)動(dòng)了廣大職工參與的積極性,。

　　“實(shí)施暖心工程 建設(shè)服務(wù)型醫(yī)院”,，不僅是一句鏗鏘有力的口號(hào)，更要看重“為民服務(wù)”實(shí)際成果,，提升醫(yī)療服務(wù)不僅是一陣風(fēng),，更需長期堅(jiān)持，改善醫(yī)療服務(wù)永遠(yuǎn)只有進(jìn)行時(shí),，沒有完成時(shí),。近一年來，齊齊哈爾市第一醫(yī)院將暖心服務(wù)活動(dòng)同鞏固黨史學(xué)習(xí)教育成果,、落實(shí)三年服務(wù)計(jì)劃,、深入開展“能力作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，不斷強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量,、提升服務(wù)能力,、培養(yǎng)服務(wù)人才，形成了暖心服務(wù)常態(tài)化,、標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化，以久久為功的耐力和勁頭,，用實(shí)際行動(dòng)書寫為人民服務(wù)的嶄新篇章,。今后，齊齊哈爾市第一醫(yī)院全體職工將繼續(xù)牢記初心使命,，努力為群眾辦實(shí)事,、辦好事、辦成事,，用熱心,、暖心,、責(zé)任心，讓患者就醫(yī)更加放心,、省心,、舒心。