黨委動態(tài)
大道如砥踏歌行——齊齊哈爾市第一醫(yī)院以高質(zhì)量發(fā)展助力“健康龍江”建設(shè)
幾年的時間，在歷史的坐標(biāo)軸上不過是白駒過隙的一瞬,，而對于一座城市而言,，卻足以給醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)帶來質(zhì)的飛躍，對于一家醫(yī)院而言,，則意味著一段不斷求索奮進(jìn),、實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的歷程。作為全國第三批,、全省首批公立醫(yī)院綜合改革試點(diǎn)單位,，齊齊哈爾市第一醫(yī)院是全省醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)改革發(fā)展的參與者和見證者。黨的十八大以來,，醫(yī)院牢記健康使命,、強(qiáng)化服務(wù)意識、改善服務(wù)質(zhì)量,，交上了一份助力“健康龍江”建設(shè)的厚重答卷,。
借力新院區(qū)建設(shè) 弦歌不輟謀劃新篇章
始建于公元1911年的第一醫(yī)院，是黑龍江省最早的官辦醫(yī)院和全國首批三級甲等綜合醫(yī)院。從成立之日起,，醫(yī)院就肩負(fù)著保一方健康,、護(hù)一方百姓的使命。一百多年來,，第一醫(yī)院始終承載著鶴城百姓對醫(yī)療福祉的企盼,。
擘劃宏猷，航程再啟,。2019年,，第一醫(yī)院南院投入使用，這里不僅有齊齊哈爾市首家兒童醫(yī)院,，還有達(dá)到省級殘疾人康復(fù)中心二級標(biāo)準(zhǔn)的齊齊哈爾市殘疾人康復(fù)中心,。這座用8年時間打造而成的鶴城醫(yī)療新地標(biāo)，不僅開啟了第一醫(yī)院“一院多區(qū)”高質(zhì)量發(fā)展的新征程,，也開啟了齊齊哈爾市乃至黑龍江省西部地區(qū)智慧醫(yī)療的全新時代,。
“來而不可失者，時也,；蹈而不可失者,，機(jī)也?！币源蛟煲凰c國際接軌,、國內(nèi)一流的現(xiàn)代區(qū)域醫(yī)療中心為愿景，第一醫(yī)院借助南院建設(shè)的契機(jī),，配備全國乃至世界一流的先進(jìn)設(shè)備,，打造全省首家5G智慧醫(yī)院，優(yōu)化服務(wù)流程,，提高工作效率,，創(chuàng)新醫(yī)療模式，全面提升人民群眾看病就醫(yī)感受,。為改善就醫(yī)流程,，醫(yī)院借助信息技術(shù)，建立了從掛號到就診,，從交費(fèi)到檢查,，從住院到結(jié)算的，“讓信息多跑路,，患者少跑腿”的新型診療模式，真正實(shí)現(xiàn)了“看病不求人”,。
幾年來,，醫(yī)院推進(jìn)電子病歷、智慧服務(wù)、智慧管理“三位一體”智慧醫(yī)院建設(shè)和信息標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),。全市首個搭載微信小程序的“遠(yuǎn)程探視系統(tǒng)”,，解決了疫情期間患者家屬探視需求。醫(yī)院引入“智能共享模式”,，設(shè)立共享輪椅,、共享賓館、共享藥房等便民利患設(shè)施,，實(shí)現(xiàn)了“服務(wù)到家,、暖心到位”。
會診中心是第一醫(yī)院南院的首個啟用項(xiàng)目,，也是全省首家基于多種遠(yuǎn)程醫(yī)療系統(tǒng)技術(shù)平臺,，實(shí)現(xiàn)連接國內(nèi)、國際及市縣鄉(xiāng)村多級聯(lián)動的疑難病診療中心,。近年來,，醫(yī)院會診中心結(jié)合醫(yī)院改革與發(fā)展的主攻方向，積極打造質(zhì)量提升平臺及區(qū)域遠(yuǎn)程平臺,，引進(jìn)國內(nèi)外醫(yī)療界新思想,、新技術(shù)，為深化綜合改革,、鞏固改革成果起到了積極的推動作用,。作為齊齊哈爾市會診中心，第一醫(yī)院南院會診中心的投入使用,，更是開啟了全市遠(yuǎn)程醫(yī)療的新時代,。通過會診中心，82歲的患者在克東縣就享受到了第一醫(yī)院專家的會診,，并通過綠色通道,，快速轉(zhuǎn)診至醫(yī)院進(jìn)行治療；一位腎病患者,，在齊齊哈爾市就預(yù)約上了北京協(xié)和醫(yī)院的專家,，足不出市就得到了專家的治療方案，按照方案治療病情逐漸好轉(zhuǎn),。
作為黑龍江省西部地區(qū)區(qū)域醫(yī)療中心,，第一醫(yī)院從2017年末開始積極籌建互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。2019年10月19日,，在黑龍江國際大健康產(chǎn)業(yè)博覽會上,，省衛(wèi)健委為其頒發(fā)了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院牌照，第一醫(yī)院成為了全省首家獨(dú)立設(shè)置的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院,，實(shí)現(xiàn)了在線問診,、電子處方、疾病咨詢，雙向轉(zhuǎn)診,、滿意度測評等服務(wù)功能,。同時，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院與省衛(wèi)健委互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療監(jiān)管平臺進(jìn)行了對接,，實(shí)現(xiàn)了診療行為全過程,、全方位、全自動實(shí)時在線監(jiān)管,，確保了醫(yī)療質(zhì)量和數(shù)據(jù)安全,。目前，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院不僅可以實(shí)現(xiàn)線上問診,、疾病咨詢,，電子處方及審核、電子病歷,、用藥咨詢,、院內(nèi)藥柜自助取藥以及藥品配送、評價管理等服務(wù),，還可利用移動終端實(shí)現(xiàn)院內(nèi)會診,、協(xié)同會診及專家會診。
布局后疫情時代 勠力同心開創(chuàng)新局面
歷史發(fā)展的進(jìn)程跌宕起伏,，時代前進(jìn)的軌跡也不會是一條直線,。2020年，新冠肺炎疫情不期而至,，考驗(yàn)著人們應(yīng)對風(fēng)險挑戰(zhàn)的決斷力和行動力,，也為醫(yī)療機(jī)構(gòu)的運(yùn)行發(fā)展帶來了前所未有的挑戰(zhàn)。
為加強(qiáng)疫情防控,，避免交叉感染,，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院第一時間開啟線上義診，涵蓋內(nèi),、外,、婦、兒,、皮膚及心理咨詢等多個學(xué)科的600余名注冊醫(yī)生聯(lián)合上線,，使患者足不出戶即可享受安全、便捷,、高效的咨詢服務(wù),。在疫情期間，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院陸續(xù)開通發(fā)熱門診,，并對平臺上的注冊醫(yī)生進(jìn)行新型冠狀病毒知識培訓(xùn),，指導(dǎo)群眾做好科學(xué)防護(hù),。尤其是醫(yī)院推出的 “一分錢掛號診療”活動,，更是在特殊時期,，成為了第一醫(yī)院最好的公益善舉。疫情發(fā)生至今,，醫(yī)院門診預(yù)約掛號率達(dá)82%,，有效緩解了門診壓力，大大降低了交叉感染風(fēng)險,。
2020年,，醫(yī)院將南院區(qū)殘疾人康復(fù)中心騰空，改造成收治新冠肺炎確診患者的獨(dú)立專區(qū),，150張配置床位,，做到患者、專家,、資源,、救治“四集中”，全力降低院感風(fēng)險,。作為省級重癥集中救治區(qū)域中心,，第一醫(yī)院南院承擔(dān)著全市及黑河、加格達(dá)奇等地區(qū)重癥患者的集中收治任務(wù),，建立與哈醫(yī)大一院的雙向轉(zhuǎn)診通道,，構(gòu)建集中救治網(wǎng)絡(luò)體系，最大限度保障急危重癥患者的生命安全,。北院推行“控,、治”相結(jié)合，除急診科僅收治急危重癥患者外,，暫停門診和發(fā)熱門診診療服務(wù),，留觀北院區(qū)所有在院患者陪護(hù)，設(shè)置獨(dú)立的疑似患者隔離病房和封閉隔離病房,，以責(zé)任和擔(dān)當(dāng)筑起新冠疫情風(fēng)險的防護(hù)墻,。
2021年，第一醫(yī)院以責(zé)任和擔(dān)當(dāng)筑起了應(yīng)對新冠肺炎疫情風(fēng)險的防護(hù)墻,，在殘疾人康復(fù)中心建設(shè)齊齊哈爾市核酸檢測基地,，在北院區(qū)建立核酸檢測實(shí)驗(yàn)室，南,、北院區(qū)分別重新搭建核酸采集處,，增設(shè)“應(yīng)檢盡檢”“愿檢盡檢”采樣區(qū)，確保布局合理規(guī)范,，符合院感要求,。
2022年,，齊齊哈爾市方艙醫(yī)院建設(shè)完成，交由第一醫(yī)院托管,。醫(yī)院隨即成立托管市方艙醫(yī)院專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，下設(shè)7個工作專班，確保托管期間各項(xiàng)工作有序開展,，妥善處理好各項(xiàng)工作,，保質(zhì)保量完成好方艙醫(yī)院管理工作。
明者因時而變,，智者隨事而制,。第一醫(yī)院將公共衛(wèi)生建設(shè)作為后疫情時代醫(yī)院的重點(diǎn)工作，通過設(shè)計運(yùn)行機(jī)制,，完善醫(yī)防協(xié)同體系,，在監(jiān)測預(yù)警、風(fēng)險評估,、檢驗(yàn)檢測和應(yīng)急處置中強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力,，加速省級感染性疾病區(qū)域中心、平戰(zhàn)結(jié)合醫(yī)院等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，優(yōu)化發(fā)熱門診等流程改造,，完善院內(nèi)感染管理等規(guī)章制度，提高對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急處置能力,，承擔(dān)起公共衛(wèi)生應(yīng)急醫(yī)療救治的重要使命,。
第一醫(yī)院是國家高級卒中中心、胸痛中心,、省孕產(chǎn)婦救治中心和市新生兒救治中心,，也是國家藥物臨床試驗(yàn)機(jī)構(gòu)的基地醫(yī)院，醫(yī)院檢驗(yàn)科還通過了ISO15189醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室評審認(rèn)證,。如今,，肩負(fù)省級重癥集中救治區(qū)域中心和省西部地區(qū)區(qū)域醫(yī)療中心的雙重使命，醫(yī)院堅(jiān)持“平戰(zhàn)結(jié)合,、分層分類,、高效協(xié)作”的原則，積極打造省級感染性疾病區(qū)域中心,，形成了輻射本市域乃至周邊地市近千萬人口的救治網(wǎng)絡(luò),。
傳承百拾載薪火 跫音鏗鏘開啟新征程
歲月遞嬗，百又十載,。2021年,，既是中國共產(chǎn)黨建黨100周年，“十四五”規(guī)劃開局之年,，也是第一醫(yī)院建院110周年,，攻堅(jiān)克難,、砥礪前行，醫(yī)院走上高質(zhì)量發(fā)展的快車道,。發(fā)展,，不僅要有力度、有速度,，更要有高度,、有溫度,。
這一年,，醫(yī)院整合優(yōu)勢資源，建立齊市地區(qū)及黑龍江省西部地區(qū)急危重癥救治中心,，利用加強(qiáng)院前急救與院內(nèi)急診有效合作模式,，加強(qiáng)急診搶救室、ICU等區(qū)域一體化管理,。通過院前與院中無縫鏈接,、遠(yuǎn)程視頻會診方案征詢等方式，實(shí)現(xiàn)急診急救全流程,、智能化,。醫(yī)院成功通過“AHA心血管急救培訓(xùn)中心”認(rèn)證，大幅度提升區(qū)域內(nèi)急診急救培訓(xùn)能力,。
這一年,，醫(yī)院引進(jìn)第四代達(dá)芬奇手術(shù)機(jī)器人，標(biāo)志齊齊哈爾市乃至黑龍江省西部地區(qū)外科手術(shù)正式步入“機(jī)器人微創(chuàng)時代”,。目前,，達(dá)芬奇手術(shù)機(jī)器人已在醫(yī)院普外科、泌尿外科,、心胸外科以及婦科等多個學(xué)科領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用,，多項(xiàng)手術(shù)開創(chuàng)先河，填補(bǔ)了市內(nèi),、省內(nèi)空白,，創(chuàng)造了相關(guān)領(lǐng)域的“第一”。目前醫(yī)院已完成機(jī)器人手術(shù)322例,，促進(jìn)外科治療水平實(shí)現(xiàn)顯著提升,。
這一年，醫(yī)院成立一站式綜合服務(wù)中心,，實(shí)現(xiàn)了門診服務(wù),、醫(yī)保服務(wù)、醫(yī)務(wù)服務(wù),、病案服務(wù)等14類60余項(xiàng)服務(wù)功能集中辦理,。在縮短患者等候時間,、減少折返頻次的同時，節(jié)約就醫(yī)成本,、改善就醫(yī)感受,。目前，第一醫(yī)院南北院“一站式服務(wù)中心”日均接待患者2.6萬余人次,，高峰時一天可接待3萬人次,。在為患者提供高效、優(yōu)質(zhì)就診服務(wù)的同時,，也提供無微不至的身心關(guān)懷,。醫(yī)院成立病人服務(wù)中心，圍繞患者就診全流程,，為患者提供院前24小時客服服務(wù),，院中就診、入院服務(wù),、住院期間非臨床服務(wù),，院后延伸服務(wù)等130余項(xiàng)服務(wù)，打造院前,、院中,、院后全流程非臨床服務(wù)體系，形成了“病人服務(wù)集中管理”模式,。截至目前,，共辦理服務(wù)事項(xiàng)1064390次，解決問題效率高達(dá)85%,。
這一年,，醫(yī)院成立慢病管理中心，打造“中醫(yī)藥+慢病管理”新模式,，對住院患者進(jìn)行院前,、院中、院后系統(tǒng)化管理,。自2021年9月成立至今,，前來慢病管理中心門診就診的患者已達(dá)4500余人，17326人在這里建立了健康檔案,，中心通過對患者全生命周期的科學(xué)管理,、跟蹤隨訪，使慢性病人群充分享受到了專業(yè)化和精準(zhǔn)化的慢病管理服務(wù),。此外,，為進(jìn)一步促進(jìn)警醫(yī)融合、教醫(yī)融合，醫(yī)院分別與市公安局交警支隊(duì),、建華分局,、市教育局簽署“警醫(yī)通”“醫(yī)教通”服務(wù)協(xié)議。據(jù)不完全統(tǒng)計,，自成立以來,，慢病管理中心已對170余名工作在一線的公安干警和70余名人民教師進(jìn)行了電話隨訪并建立了健康檔案，為有需求的27名公安干警提供免費(fèi)遠(yuǎn)程醫(yī)療會診服務(wù),，有效緩解了特殊崗位,、特殊群體看病難的實(shí)際問題。
這一年,，醫(yī)院設(shè)立“醫(yī)保之家”醫(yī)療保障服務(wù)站,，實(shí)現(xiàn)參保人員辦理業(yè)務(wù)關(guān)口前移。同時,，醫(yī)院還成為全市首家國家醫(yī)保信息平臺上線單位,，近距離解決了參保患者異地轉(zhuǎn)診人員備案,、門診慢性病病種待遇認(rèn)定等現(xiàn)實(shí)問題。借助國家醫(yī)療保障信息平臺上線的契機(jī),，醫(yī)院開展醫(yī)保信息化建設(shè),，實(shí)現(xiàn)參保患者就醫(yī)診間支付,、床旁結(jié)算等線上服務(wù)功能,，逐步實(shí)現(xiàn)就診一卡通，徹底解決參?；颊呔歪t(yī)難問題,；提升自助服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)保電子憑證在“一站式自助機(jī)”全流程就診,、結(jié)算服務(wù),，極大地方便了參保患者就醫(yī),、購藥,，減少了患者的就醫(yī)等候時間，切實(shí)提升參保群眾享受醫(yī)保服務(wù)獲得感,。
這一年,，醫(yī)院加強(qiáng)梯隊(duì)建設(shè)，強(qiáng)化人才培養(yǎng),。深化與國內(nèi)知名院校機(jī)構(gòu)的深度合作,，66位醫(yī)療骨干受聘為兼職碩士研究生導(dǎo)師。與南方醫(yī)科大學(xué)建立博士后聯(lián)合培養(yǎng)基地,，2人獲準(zhǔn)進(jìn)入博士后工作站進(jìn)行培養(yǎng),；注重優(yōu)秀青年人才潛能挖掘,，醫(yī)院選派27位青年人才赴外深造研修，拓寬發(fā)展路徑,。醫(yī)院組織各類學(xué)術(shù)研討,、會議沙龍20次，全面提升業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平,。
一項(xiàng)項(xiàng)先進(jìn)技術(shù)的開展,，記錄了第一醫(yī)院在“健康答卷”上傾情寫下的每一筆；一個個便民舉措的實(shí)施,，將鶴城百姓的“民生之盼”變成“民生之贊”,。
實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理 篤行致遠(yuǎn)跑出新速度
醫(yī)院軟實(shí)力決定著現(xiàn)代醫(yī)院的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略發(fā)展方向，是醫(yī)院不斷發(fā)展的內(nèi)在動力,，而做好醫(yī)院管理才能提升醫(yī)院的“軟實(shí)力”,。第一醫(yī)院是全國建立健全現(xiàn)代醫(yī)院管理制度試點(diǎn)醫(yī)院，以“現(xiàn)代醫(yī)院管理制度”為抓手,，以“人民健康”為中心,，醫(yī)院為基本醫(yī)療衛(wèi)生管理體系“立柱架梁”，推動了醫(yī)院治理體系和管理能力的現(xiàn)代化,。
為規(guī)范臨床診療行為,，提高醫(yī)療質(zhì)量，認(rèn)真落實(shí)國家衛(wèi)生健康規(guī)劃綱要,，2016年起,，推行并秉承新規(guī)范，完善臨床路徑管理,。使診療方式進(jìn)一步程序化,、標(biāo)準(zhǔn)化，保證了診療效果的精度和準(zhǔn)度,。目前,，第一醫(yī)院已制作包括內(nèi)科、外科,、婦產(chǎn),、兒科臨床路徑匯編7本，制作臨床路徑科系分冊25本,。據(jù)齊齊哈爾市衛(wèi)健委統(tǒng)計,，2021年度，第一醫(yī)院臨床路徑入組率91%,、完成率是91%,，遠(yuǎn)超國家標(biāo)準(zhǔn)；管理率為61.33%，是往年的60倍,。醫(yī)院臨床路徑管理工作目前已位居齊市榜首,，提前實(shí)現(xiàn)國家衛(wèi)健委的目標(biāo)要求。對于患者來說,，臨床路徑管理帶來的最直接的變化就是平均住院費(fèi)用下降,、住院時間縮短。
2021年,，醫(yī)院成立運(yùn)營管理部,，將運(yùn)營活動中的人、財,、物,、技術(shù)通過流程管理實(shí)現(xiàn)有機(jī)結(jié)合，形成統(tǒng)一體系,。在院,、部、科各層面建立信息溝通與反饋機(jī)制,，加強(qiáng)內(nèi)部綜合績效考核,，加強(qiáng)病種成本測算分析，加強(qiáng)重點(diǎn)患者,、重點(diǎn)環(huán)節(jié),、重點(diǎn)科室質(zhì)控管理。以“我為群眾辦實(shí)事”為有利契機(jī),，組織召開臨床各科系質(zhì)量、運(yùn)營管理分析會12次,，涵蓋全院30個科系,，140個臨床科室及18個醫(yī)輔科室，在評價分析會上以問題為導(dǎo)向,，點(diǎn)真問題,，真點(diǎn)問題，真正起到“紅臉出汗”的效果,，較好解決了臨床發(fā)展,、建設(shè)面臨的實(shí)際問題，探索建立起了“運(yùn)營+服務(wù)”的高質(zhì)量發(fā)展長效機(jī)制,。
為進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)院采購行為,，醫(yī)院還成立了采購部。健全完善采購業(yè)務(wù)內(nèi)控制度和流程,，制定《采購管理暫行辦法》《采購制度匯編》等工作制度,，規(guī)范運(yùn)作機(jī)制。優(yōu)化精簡審批流程，實(shí)現(xiàn)采購院內(nèi)審批流程類型全,、流轉(zhuǎn)快,、督辦強(qiáng)、性能高,。打造智慧庫房評估管理模式,，醫(yī)院率先在全省首家開展醫(yī)用耗材院內(nèi)智慧倉儲及智慧物流服務(wù)工作，實(shí)現(xiàn)全部耗材采購流程線上辦理,，探索耗材零加成情況下的新型管理手段,。實(shí)現(xiàn)低值耗材根據(jù)科室使用習(xí)慣定數(shù)化管理，對科室成本核算進(jìn)行強(qiáng)化監(jiān)控,。實(shí)現(xiàn)高值耗材一物一碼單件管理,，實(shí)現(xiàn)跟蹤有跡、溯源可循,，在保障臨床安全使用耗材的前提下,，規(guī)范收費(fèi)，提高庫存周轉(zhuǎn)速度,，減少醫(yī)庫存資金積壓,。
從南院新區(qū)開啟智慧醫(yī)療新時代，到新冠疫情帶來公共衛(wèi)生新挑戰(zhàn),；從建黨百年,、建院110年迎來新發(fā)展，到“十四五”國民健康規(guī)劃定下新目標(biāo)……一個個連續(xù)不斷的時間節(jié)點(diǎn),，串聯(lián)起第一醫(yī)院的過去,、現(xiàn)在與未來。過去未遠(yuǎn),，未來將至,。站在迎接黨的二十大勝利召開的歷史時刻，以第二個百年奮斗目標(biāo)為經(jīng),，以“健康中國”“健康龍江”建設(shè)為緯,，第一醫(yī)院將錨定新航向，揚(yáng)帆再出發(fā),！
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