醫(yī)療機(jī)構(gòu)辦得好不好,，“國(guó)考”是一項(xiàng)重要的評(píng)價(jià)指標(biāo),。所謂“國(guó)考”，即“全國(guó)三級(jí)公立醫(yī)院績(jī)效考核工作”,。9月30日,，國(guó)家衛(wèi)健委公布了全國(guó)三級(jí)公立醫(yī)院2021年度績(jī)效考核結(jié)果,，齊齊哈爾市第一醫(yī)院躋身B+序列。

國(guó)家公立醫(yī)院績(jī)效考核是推進(jìn)現(xiàn)代醫(yī)院管理制度建設(shè),，引領(lǐng)公立醫(yī)院綜合改革向縱深推進(jìn)的重要抓手,。2019年，第一醫(yī)院黨委根據(jù)《黑龍江省三級(jí)公立醫(yī)院績(jī)效考核實(shí)施方案》,，以院內(nèi)整體布局和實(shí)際發(fā)展情況為基礎(chǔ),，經(jīng)前期部署及會(huì)議協(xié)商后，啟動(dòng)全院三級(jí)公立醫(yī)院績(jī)效考核工作,。2020年經(jīng)過(guò)探索與磨合,，建立起了較為完善的醫(yī)院績(jī)效考核工作體系。

為進(jìn)一步深化公立醫(yī)院改革,，推進(jìn)現(xiàn)代醫(yī)院管理制度建設(shè),，做好三級(jí)公立醫(yī)院績(jī)效考核工作，近年來(lái),，第一醫(yī)院將國(guó)家公立醫(yī)院績(jī)效考核指標(biāo)作為“指揮棒”,，以患者需求為“方向標(biāo)”，圍繞績(jī)效考核指標(biāo)體系的醫(yī)療質(zhì)量,、運(yùn)營(yíng)效率,、持續(xù)發(fā)展、滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)4個(gè)維度,，建立健全基本醫(yī)療衛(wèi)生制度,，加強(qiáng)和完善醫(yī)院管理，落實(shí)三級(jí)公立醫(yī)院功能定位,，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率,，推進(jìn)分級(jí)診療制度建設(shè)，促進(jìn)醫(yī)院工作全面提升,。

質(zhì)量管理 保障患者就醫(yī)安全

醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線(xiàn),，醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的核心，是醫(yī)院賴(lài)以生存和發(fā)展的基礎(chǔ),。第一醫(yī)院嚴(yán)抓醫(yī)療規(guī)范化運(yùn)行和醫(yī)療核心制度落實(shí),，實(shí)行院,、部、科三級(jí)管理,，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全培訓(xùn),，不斷提升安全責(zé)任意識(shí)。

醫(yī)院黨委將“強(qiáng)質(zhì)量”作為治院方針之一,，要求各科室加強(qiáng)內(nèi)部管理,，落實(shí)現(xiàn)代醫(yī)院管理制度，根據(jù)績(jī)效考核指標(biāo)體系涉及的內(nèi)容,，設(shè)立質(zhì)控員,，每月定期召開(kāi)質(zhì)控會(huì)議，形成專(zhuān)項(xiàng)記錄,，并在報(bào)送的工作計(jì)劃總結(jié)中設(shè)置績(jī)效考核工作內(nèi)容，有計(jì)劃地落實(shí)各項(xiàng)指標(biāo)的收集,、填報(bào)與校對(duì)工作,。每月月末，各科室將當(dāng)月與上月的數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比分析,，根據(jù)指標(biāo)變化,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出整改措施，形成科室質(zhì)控活動(dòng)記錄,。對(duì)于科室尚不能解決的問(wèn)題,，可在每月中旬的質(zhì)控匯報(bào)會(huì)上提出，由醫(yī)院統(tǒng)一解決,。

第一醫(yī)院重視規(guī)范醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě),，早在2019年6月，醫(yī)院質(zhì)控考評(píng)辦就利用醫(yī)院國(guó)考服務(wù)系統(tǒng)陸續(xù)開(kāi)展了績(jī)效考核質(zhì)控工作,。通過(guò)對(duì)照績(jī)效考核指標(biāo)體系,，應(yīng)用國(guó)家統(tǒng)一編碼和術(shù)語(yǔ)集完成了本單位電子病歷的編碼和術(shù)語(yǔ)轉(zhuǎn)換工作，將病案首頁(yè),、財(cái)務(wù)年報(bào),、滿(mǎn)意度調(diào)查等相關(guān)指標(biāo)數(shù)據(jù)上傳至國(guó)家和省級(jí)考核信息系統(tǒng)。2021年,，醫(yī)院把醫(yī)療文書(shū)當(dāng)作醫(yī)療質(zhì)量管理的重點(diǎn)和難點(diǎn),，開(kāi)展“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，按照《病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范》要求,，制定具體獎(jiǎng)懲措施,，直接責(zé)任到人。質(zhì)控考評(píng)辦與醫(yī)務(wù)部,、病案室,、臨床科室主任就病例進(jìn)行研究討論,，及時(shí)對(duì)主要診斷中存在的書(shū)寫(xiě)錯(cuò)誤進(jìn)行更正，每月對(duì)異常病案進(jìn)行檢查,，建立修改時(shí)間臺(tái)賬,，限時(shí)整改。

運(yùn)營(yíng)提速 賦能醫(yī)院長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展

“管理科學(xué),、運(yùn)行高效”,，是現(xiàn)代化醫(yī)院管理制度建設(shè)的“關(guān)鍵詞”，也是第一醫(yī)院實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的“助推器”,。

2021年8月,，第一醫(yī)院成立運(yùn)營(yíng)管理部，將運(yùn)營(yíng)活動(dòng)中的人,、財(cái),、物、技術(shù)通過(guò)流程管理實(shí)現(xiàn)有機(jī)結(jié)合,，形成統(tǒng)一體系,。在院、部,、科各層面建立信息溝通與反饋機(jī)制,，加強(qiáng)內(nèi)部綜合績(jī)效考核，加強(qiáng)病種成本測(cè)算分析,，加強(qiáng)重點(diǎn)患者,、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)科室內(nèi)控管理,。

第一醫(yī)院下派16名運(yùn)營(yíng)助理深入臨床及醫(yī)輔科室,，圍繞科室業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、病種難度,、運(yùn)行效率等要素,，跟蹤分析臨床科室業(yè)務(wù)和經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)狀況，實(shí)現(xiàn)了資源優(yōu)化配置,，改善了運(yùn)營(yíng)質(zhì)效,，降低了運(yùn)營(yíng)成本。

醫(yī)院全面提速智慧醫(yī)院建設(shè),，上線(xiàn)處方醫(yī)囑前置審核系統(tǒng)及全省首家醫(yī)用耗材智慧倉(cāng)儲(chǔ)及智慧物流服務(wù)項(xiàng)目（SPD）,，實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)監(jiān)控，定向跟蹤,；手術(shù)麻醉等專(zhuān)科系統(tǒng)建設(shè)逐一上線(xiàn),，智能管理網(wǎng)上辦公系統(tǒng)、運(yùn)營(yíng)決策支持系統(tǒng),、運(yùn)營(yíng)綜合分析管理系統(tǒng),、醫(yī)院績(jī)效考核工作平臺(tái)也已全面實(shí)現(xiàn),。

持續(xù)發(fā)展 提高區(qū)域醫(yī)療水平

近年來(lái)，第一醫(yī)院進(jìn)入高水平建設(shè)新征程,，人才隊(duì)伍素質(zhì)大幅度提高,，醫(yī)療指標(biāo)不斷優(yōu)化，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)一步完善,，對(duì)外交流和社會(huì)影響日益擴(kuò)大,。醫(yī)院順利獲國(guó)家級(jí)“高級(jí)卒中中心”授牌，檢驗(yàn)科順利通過(guò)ISO15189醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室評(píng)審,，獲批國(guó)家藥物臨床試驗(yàn)機(jī)構(gòu)（GCP資質(zhì)）基地醫(yī)院,。

醫(yī)院還建立了國(guó)際國(guó)內(nèi)遠(yuǎn)程會(huì)診中心、慢病管理中心,、“院士工作站”和MDT多學(xué)科診療,，并與美國(guó)田納西大學(xué)健康科學(xué)中心及美國(guó)加州大學(xué)洛杉磯分校共同搭建了輸送、培養(yǎng)科技領(lǐng)軍人才的高水平,、國(guó)際化交流平臺(tái),。

醫(yī)院整合優(yōu)勢(shì)資源，建立了齊市地區(qū)及黑龍江省西部地區(qū)急危重癥救治中心,，利用加強(qiáng)院前急救與院內(nèi)急診有效合作模式，加強(qiáng)急診搶救室,、ICU等區(qū)域一體化管理,。通過(guò)院前與院中無(wú)縫鏈接、遠(yuǎn)程視頻會(huì)診方案征詢(xún)等方式,，實(shí)現(xiàn)急診急救全流程,、智能化。

2021年,，醫(yī)院引進(jìn)了第四代達(dá)芬奇手術(shù)機(jī)器人,，標(biāo)志著齊齊哈爾市乃至黑龍江省西北部地區(qū)外科手術(shù)正式步入“機(jī)器人微創(chuàng)時(shí)代”。

改善服務(wù) 打造人民滿(mǎn)意醫(yī)院

金杯銀杯,，不如老百姓的口碑,。第一醫(yī)院始終堅(jiān)持以病人為中心，在提升服務(wù)品質(zhì),、創(chuàng)新診療模式等方面多措并舉,，著力打造人民滿(mǎn)意的醫(yī)院，社會(huì)信譽(yù)度和品牌影響力持續(xù)提升,。

2019年,，醫(yī)院建立了績(jī)效考核指標(biāo)體系、標(biāo)準(zhǔn)化支撐體系,，促進(jìn)了服務(wù)流程優(yōu)化,，初步實(shí)現(xiàn)了“看病不求人”,，探索建立了績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用的長(zhǎng)效機(jī)制。

幾年來(lái),，醫(yī)院不斷優(yōu)化服務(wù)升級(jí),，打造了從預(yù)約就診到出院隨訪(fǎng)一站式全流程服務(wù)體系。建設(shè)了全省首批,、全市首家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院,，提供了在線(xiàn)問(wèn)診服務(wù)，全院區(qū)設(shè)置共享輪椅,、共享充電寶等暖心設(shè)施,，不斷提升服務(wù)、改善患者就醫(yī)體驗(yàn),。醫(yī)院執(zhí)行國(guó)家基本藥物制度和分級(jí)診療政策,，醫(yī)保和物價(jià)政策執(zhí)行情況良好，百姓獲得感逐步增強(qiáng),。

國(guó)家公立醫(yī)院績(jī)效考核是衡量公立醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段,。經(jīng)過(guò)全院上下的不懈努力，2021年第一醫(yī)院的考核結(jié)果在醫(yī)療質(zhì)量,、運(yùn)行效率,、持續(xù)發(fā)展等方面均有提高。在接下來(lái)的工作中,，第一醫(yī)院將繼續(xù)堅(jiān)持公益性,，拓思路、建機(jī)制,、補(bǔ)短板,、求創(chuàng)新，持續(xù)提升醫(yī)療服務(wù)能力和醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理水平,，更好地為人民健康服務(wù),。