為深化公立醫(yī)院黨建，推進(jìn)黨建與業(yè)務(wù)深度融合，著力破解群眾就醫(yī)難點,，構(gòu)建全鏈條服務(wù)體系,，近日，齊齊哈爾市第一醫(yī)院啟動“黨建引領(lǐng),，提升服務(wù)質(zhì)量”活動,，通過強(qiáng)化政治引領(lǐng)、創(chuàng)新服務(wù)模式,，實現(xiàn)機(jī)關(guān)服務(wù)主動化,、臨床服務(wù)人文化轉(zhuǎn)型，全面提升患者就醫(yī)體驗,。

　　活動前期,，行政辦黨支部圍繞“轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能、優(yōu)服務(wù)”主題,，從服務(wù)質(zhì)效提升,、流程優(yōu)化、協(xié)同機(jī)制建設(shè)三方面開展提升服務(wù)獻(xiàn)策活動,。26個行政科室黨支部針對服務(wù)態(tài)度,、制度流程、跨部門協(xié)作等環(huán)節(jié)分別制定了工作舉措和改進(jìn)措施,，并建立臨床訴求“接訴即辦”平臺,，推動管理服務(wù)從“被動響應(yīng)”向“主動賦能”轉(zhuǎn)變。同時,，財務(wù),、醫(yī)保、保潔,、安保,、餐飲等10個窗口部門重點針對“服務(wù)形象提升工程”，制定了服務(wù)禮儀,、應(yīng)急處理,、溝通能力等內(nèi)容的專項培訓(xùn)方案。

　　2月21日,，醫(yī)務(wù)部黨支部以“醫(yī)路有禮”為題,，采取線上線下同步形式，開展臨床醫(yī)師醫(yī)療服務(wù)規(guī)范培訓(xùn),，全院300余名臨床醫(yī)生參加培訓(xùn),。通過優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，增強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)規(guī)范意識,，確保為患者提供更加優(yōu)質(zhì),、高效、安全的醫(yī)療服務(wù),。

　　2月18日-25日,，護(hù)理部黨支部聯(lián)合門診辦黨支部，重點圍繞溝通技巧,、行為禮儀,、突發(fā)事件應(yīng)對等方面，對門診護(hù)士,、導(dǎo)診員,、分診員開展服務(wù)行為培訓(xùn)，力求以溫暖貼心的服務(wù)為患者營造溫馨舒適的門診就醫(yī)環(huán)境,。護(hù)理部還利用護(hù)士長例會對全院護(hù)士長進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn),，以進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵建設(shè),，滿足患者多樣化、多層次健康需求,。

　　2月19日,、20日，總務(wù)科黨支部組織召開提升服務(wù)質(zhì)量動員大會,，并針對安保小組,、環(huán)境小組、維修小組進(jìn)行了專項提升服務(wù)培訓(xùn),。保衛(wèi)科黨支部則以提升安保隊伍的整體素質(zhì),、業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平為目標(biāo)，組織開展提升主動服務(wù)意識的集中整訓(xùn)活動,。通過培訓(xùn),，有效提升了后勤人員的服務(wù)意識和專業(yè)素養(yǎng)，為更好地服務(wù)臨床一線,，保障醫(yī)療工作的有序開展打下了堅實根基,。

　　黨建領(lǐng)航風(fēng)帆勁，醫(yī)療服務(wù)正當(dāng)時,。開展“黨建引領(lǐng)提升服務(wù)質(zhì)量”活動,，是第一醫(yī)院探索黨建賦能醫(yī)療服務(wù)的一次實踐,。下一步,，第一醫(yī)院將持續(xù)通過黨建工程、管理效能工程,、臨床提質(zhì)工程,、護(hù)理暖心工程“四大工程”落地，建立起“黨建引領(lǐng)–流程再造–質(zhì)量管控–長效監(jiān)督”的閉環(huán)體系,，最終實現(xiàn)服務(wù)效率與人文溫度的雙提升,，更好地為區(qū)域百姓的身體健康與幸福生活筑牢安全屏障。