辦公室,，是一個(gè)單位、一個(gè)系統(tǒng),、一個(gè)機(jī)構(gòu)的關(guān)鍵部門。辦公室工作如何,，對(duì)黨委乃至一個(gè)地方全面的工作影響很大,。因此,，每個(gè)地方的領(lǐng)導(dǎo)都非常關(guān)心,、關(guān)懷和關(guān)注辦公室工作,?！斑\(yùn)籌于帷幄之中,，決勝于千里之外,。”辦公室工作做好了,，各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展也就有了可靠保證。

　　一,、辦公室工作有四個(gè)特點(diǎn)。

　　我曾經(jīng)在中央軍委辦公廳作過(guò)秘書(shū)工作,，和大家一樣,，是同行,。以后又相繼在縣、市,、地區(qū)黨委或政府中工作，和辦公室的關(guān)系十分密切,。對(duì)于辦公室工作,，我體會(huì)最深的有四個(gè)字：

　　一是“重”,，地位重要,。辦公室工作任務(wù)概括起來(lái)有三個(gè)：一個(gè)是決策的參謀,、智囊作用;一個(gè)是對(duì)上對(duì)下的服務(wù);一個(gè)是機(jī)要、保密工作,。這幾項(xiàng)任務(wù)都很重要。鄧小平同志在一九七五年搞整頓時(shí)就講過(guò),，一個(gè)地方工作要抓住幾個(gè)人，辦公室主任,、公安局長(zhǎng),、組織部長(zhǎng),。這說(shuō)明了辦公室工作的重要性,。因?yàn)樗菦Q策的參謀部,，始終圍繞著首腦機(jī)關(guān)工作,。參謀工作水平高,，能推進(jìn)黨的方針,、政策的順利貫徹實(shí)施;水平低,，就會(huì)影響全局工作,，甚至造成嚴(yán)重后果,。辦公室對(duì)內(nèi)掌握首腦機(jī)關(guān)的核心機(jī)密,，泄露了重大機(jī)密,，就會(huì)給黨和國(guó)家造成損失。即使是我們地區(qū)一個(gè)保密的人事問(wèn)題,，泄露了也會(huì)影響領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)，使事情變得復(fù)雜起來(lái)。辦公室對(duì)外還起一個(gè)“窗口”作用,?；鶎拥耐荆鈦?lái)的同志對(duì)我們地區(qū)的印象如何,，對(duì)班子的印象如何,，很大程度上同辦公室的工作相聯(lián)系,。辦公室工作出色,，人家就會(huì)說(shuō)這個(gè)地方工作真不錯(cuò);辦公室同志如果工作得很草率,，或者是作風(fēng)態(tài)度生硬粗暴，人家就會(huì)說(shuō)這個(gè)地方的工作很糟糕,。所以辦公室工作與全局工作密切相關(guān)。

　　二是“苦”,，非常辛苦。辦公室每一位同志都是很辛苦的,，整天有干不完的事，經(jīng)常加班加點(diǎn),，甚至通宵工作,。連星期六也難以休息,。趕寫(xiě)材料的秘書(shū)更辛苦,，工作強(qiáng)度很大,，超過(guò)了一般部門的工作量,。東漢劉禎的兩句詩(shī)“馳翰未暇食,，日昃不知晏;沉迷簿領(lǐng)書(shū)，回回目紛亂”把秘書(shū)人員埋頭文稿,，忘記用飯,，不知早晚，頭昏眼花的狀況描寫(xiě)得十分形象。

　　三是“雜”,，事務(wù)繁雜,。辦公室工作,，巨至國(guó)家大事、重要決策,，細(xì)至室內(nèi)衛(wèi)生、干部生活;上至接待首長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo),，下至聯(lián)系平民百姓;內(nèi)至核心機(jī)密,，外至社俗民情,，什么都要參與了解。就內(nèi)部分工來(lái)說(shuō),，有調(diào)研、信息,、查辦、信訪,、接待、機(jī)要,、檔案、文印,、收發(fā)等各項(xiàng)工作。辦公室干部每天都要處理好幾件,、幾十件、百多件事情,，弦繃得緊緊的，猶如“山陰道上,，應(yīng)接不暇”。

　　四是“難”，難度很大,。辦公室工作是全方位,、開(kāi)放型的。既要處理好上下左右,、方方面面的關(guān)系,，又要適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作風(fēng)格和方法,，搞好領(lǐng)導(dǎo)班子的服務(wù)工作,。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情千頭萬(wàn)緒,。這些事有的是刻不容緩,，馬上就要落實(shí)的,，有的則是常抓不懈，時(shí)時(shí)要催辦,、督促的,。要把握好輕重緩急,，做到不遺漏、不誤事,，確也很費(fèi)腦筋,，神經(jīng)始終處于高度緊張狀態(tài)。同時(shí),，辦公室日常事務(wù)繁多,，出成績(jī)時(shí)大家可能是無(wú)名英雄,，寂寂無(wú)聞;在遇到問(wèn)題時(shí)，可能成為矛盾的焦點(diǎn),，嘗盡酸甜苦辣,。有時(shí)候還得代人受過(guò),，委曲求全,。這方面來(lái)講，也確實(shí)是比較難的,。可以說(shuō)每一項(xiàng)工作都凝結(jié)著辦公室同志的心血,。

　　二、對(duì)辦公室工作提三點(diǎn)希望,。

　　辦公室工作怎么搞?這個(gè)問(wèn)題大家最有發(fā)言權(quán),。我只是從個(gè)人的體會(huì)和工作的角度提三條希望,。

　　第一個(gè)希望：要有高度的責(zé)任感。辦公室的工作牽動(dòng)全局,。這就要求辦公室干部要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心,、嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),。辦公室工作涉及大量機(jī)密,，每一份文件傳達(dá)到什么范圍，都有具體規(guī)定,，決不能馬虎從事,。特別是有些事情涉及政治,、經(jīng)濟(jì)情報(bào)，就更要有高度的責(zé)任心,，養(yǎng)成保持沉默的習(xí)慣,，不得出去亂傳亂說(shuō)。辦公室工作一定得細(xì)致,。古人云“一字之失,，一句為之蹉跎;一句之誤，通篇為之梗塞”,。辦公室起草的文件,，并不要求文字要多優(yōu)美，但一定要嚴(yán)謹(jǐn),，這要求決不過(guò)分,，因?yàn)檫@直接關(guān)系到工作決策問(wèn)題,。因此，我們還得培養(yǎng),、選調(diào)一些文秘寫(xiě)作能手，使領(lǐng)導(dǎo)在遣詞造句上不用再花費(fèi)腦筋,，這是最起碼的要求,。今后送領(lǐng)導(dǎo)看的東西，除時(shí)間緊另當(dāng)別論外,，都應(yīng)該是經(jīng)過(guò)謄清的,。這一道手續(xù)不要認(rèn)為是多余,。一篇文稿如果七刪八改,，亂到誰(shuí)改最后一稿也弄不清楚,，這里就有個(gè)負(fù)責(zé)任的問(wèn)題。所以一定要有一套基于高度責(zé)任心和強(qiáng)烈的事業(yè)心的嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng),。

　　辦公室是一個(gè)單位的首腦機(jī)關(guān),，時(shí)時(shí)處處要起表率作用。各方面工作包括待人接物,、清潔衛(wèi)生,、機(jī)關(guān)面貌都要注意,。領(lǐng)導(dǎo)同志的秘書(shū)是辦公室成員之一,，經(jīng)常傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖并代表領(lǐng)導(dǎo)處理一些事情,。他們的工作如何、作風(fēng)好壞,，直接反映了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的精神面貌,。因此，辦公室要關(guān)心他們的政治,、工作表現(xiàn),。表現(xiàn)不好的要批評(píng)教育，要讓他們經(jīng)常匯報(bào)思想,，匯報(bào)工作,。作為領(lǐng)導(dǎo)的秘書(shū)，只是工作的需要,，并沒(méi)有政治上的特權(quán),。總的來(lái)講辦公室是一部完整的機(jī)器,。這部機(jī)器要有明確的責(zé)任制,、嚴(yán)格的管理、科學(xué)的辦法,，使辦公室干部靜有其位,，動(dòng)有其規(guī)，各司其職,，各負(fù)其責(zé),，做到反應(yīng)靈敏、運(yùn)轉(zhuǎn)迅速,，適應(yīng)各方面的需求,。

　　第二個(gè)希望：要高效率開(kāi)展工作。辦公室每天都要處理許許多多的日常工作事務(wù),，解決上下左右,、方方面面的各種矛盾和問(wèn)題。這就需要我們不斷提高工作效率,。否則,，就不能很好地搞好“三個(gè)服務(wù)”，影響全地區(qū)工作的大局,。如何提高工作效率,，我認(rèn)為必須學(xué)會(huì)運(yùn)用辯證法，分清層次,，認(rèn)真思考,，“審大小而圖之，酌緩急而布之,，連上下而通之,，衡內(nèi)外而施之”,。這就是說(shuō),，要發(fā)揮辦公室的整體效能,，權(quán)衡大事小事、急事緩事,，抓大事不放,，抓急事先辦;溝通上下左右,，做到上情下達(dá),、內(nèi)外有別，使各項(xiàng)工作有條不紊地進(jìn)行,。

　　辦公室還有一個(gè)重要工作就是發(fā)揮參謀作用，及時(shí)提出決策建議,，并能把領(lǐng)導(dǎo)的決策化為具體意見(jiàn),。如果我們辦公室能夠綜合四面八方的情況,，并進(jìn)行分析，像國(guó)外“智囊團(tuán)”那樣,，經(jīng)常提出一些重大的決策建議，就能為領(lǐng)導(dǎo)迅捷進(jìn)行決策選擇提供便利,。當(dāng)前,，我們經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)工作上的難點(diǎn),、熱點(diǎn)問(wèn)題很多,，很需要加強(qiáng)調(diào)查研究,，有針對(duì)性地提出分析問(wèn)題以及解決問(wèn)題的方法措施,，提供各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決策參考,。

　　第三個(gè)希望：實(shí)行高水平服務(wù)。服務(wù)是辦公室的一項(xiàng)重要工作,。首先要增強(qiáng)超前服務(wù)和事后服務(wù)意識(shí),。例如召開(kāi)地,、縣重要工作會(huì)議,，辦公室同志要提前到位,，尤其是辦公室主任,、會(huì)議記錄人員、勤雜事務(wù)人員一定要先到場(chǎng)做好會(huì)前準(zhǔn)備工作,，會(huì)議結(jié)束后還要撰寫(xiě)紀(jì)要、文件,，檢查落實(shí)反饋情況等。其次,，服務(wù)要及時(shí)周到。做到能夠?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)釋流減荷,，分憂解圍。第三,，服務(wù)還要高度負(fù)責(zé),，一絲不茍。例如辦公室實(shí)行24小時(shí)值班,，這是個(gè)嚴(yán)格的制度,，每分鐘都不能離開(kāi)，不能有空檔,，否則在這空檔出現(xiàn)了緊急情況或重大突發(fā)性事件就會(huì)釀成責(zé)任事故。第四,，服務(wù)不僅要勤,、要誠(chéng)，而且要靈活,。例如接待工作,，就得下一番功夫,。要建立一套接待制度,，組織一套接待班子,，還要有一套統(tǒng)一的對(duì)外宣傳材料和匯報(bào)口徑。今后可以由專人負(fù)責(zé)匯報(bào)情況,，陪同參觀;伙食按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn),，突出地方特色,，每個(gè)縣都可以搞個(gè)地方菜譜;既有特色又省錢;既不超過(guò)規(guī)定,，大家又吃得滿意,，了解了地方飲食文化,，何樂(lè)而不為呢?地縣領(lǐng)導(dǎo)按規(guī)定安排出面活動(dòng),，盡量減少一般性應(yīng)酬;對(duì)賓客生活服務(wù)要周到熱情,，努力做到設(shè)身處地，急人所急，解人所難,。