37度是最接近人體的溫度，是生命的溫度,，作為神圣而又充滿愛心的職業(yè),，醫(yī)護(hù)工作者用三分治療、七分服務(wù),，延續(xù)著生命,、撫平著創(chuàng)傷。齊齊哈爾市第一醫(yī)院南院神經(jīng)內(nèi)一科,，他們是有溫度的暖心服務(wù)代表者,。

　　初春的一個(gè)夜晚,，急促的電話聲打破了寧靜，急診通知將要送來一名腦血栓患者,，電話掛斷后,，值班護(hù)士李倩男立馬鋪床并備好接診所需物品。值班醫(yī)生呂艷剛要對患者進(jìn)行接診,，病房門口出現(xiàn)了一個(gè)熟悉的身影，原來科室負(fù)責(zé)人孫程賀得知情況后,，專程從家里趕來,。在對患者初期查體、詢問病史及溶栓禁忌癥后,，經(jīng)與家屬溝通并得到同意,，科室隨即開始爭分奪秒地溶栓治療,孫程賀與呂艷全程陪在患者身邊觀察病情變化。溶栓結(jié)束,，在告知家屬需要注意事項(xiàng)后,，李倩男每半小時(shí)便會查看一次，確?；颊呱w征平穩(wěn),。忙完一切，不知不覺已是凌晨一點(diǎn),，因第二天還要上白班,，孫程賀叮囑呂艷，患者有任何病情變化都可及時(shí)喊醒他,，然后便去值班室稍作休息,。不一會，患者家屬來到護(hù)士站向護(hù)士許丹丹咨詢,，因家住外縣,，開車三個(gè)多小時(shí)才趕到醫(yī)院，匆忙間都未來得及吃上一口完飯,。此時(shí)已經(jīng)無法訂餐,，患者和家屬饑餓難耐，無助下便來求助護(hù)士,。了解情況后,，許丹丹馬上從暖心箱拿來了泡面和飲品遞給患者家屬，還特意準(zhǔn)備牛奶,，讓患者用吸管慢慢喝,，避免咳嗆。同時(shí)還將備用的洗漱用品送到患者床旁,，告訴家屬,，有任何需要隨時(shí)可以來護(hù)士站,，護(hù)士們會盡力幫她解決。

　　家屬李大媽感慨道：“去過很多醫(yī)院,，還沒見過有給準(zhǔn)備食物和生活用品的,，老頭突然生病，我本來特別慌張無助,，但到這兒,，我感覺特別溫暖、特別溫馨,?！钡诙煲辉纾t(yī)生又為患者預(yù)約了CT,，并陪同他一起去做檢查,，孫程賀更是不忘催問結(jié)果，第一時(shí)間確定溶栓后效果,?；颊叱鲈寒?dāng)天，一定要親自與孫程賀道別,，握著他的手,，患者激動地說：“您就像我的家人、我的兄弟一般,?！睕]有過多華麗的語言，但卻表達(dá)無限的感激之情,。突發(fā)疾病是不幸的,，但遇到一群溫暖的人卻是幸運(yùn)的，希望如約而至的不止是春天,，還有康復(fù)過后平安的你,。

　　在科室病房中，患者和家屬隨時(shí)隨地就能感受到來自醫(yī)護(hù)人員的溫暖,?？剖以O(shè)立醫(yī)護(hù)患交流群，定期在交流群內(nèi)分享科普常識,，便于患者及時(shí)了解疾病的最新動態(tài),。護(hù)理人員特別設(shè)置了一個(gè)便民箱，里面包含了花鏡,、紙巾,、水等日用品，旁側(cè)還放置了輪椅等設(shè)備供患者使用?？紤]到危重患者較多,，且多為癱瘓、生活不能自理的老年患者,，根據(jù)疾病特點(diǎn),，為防止腦血栓患者嗆咳，護(hù)士長李若然準(zhǔn)備了吸管,，科室還提供一次性紙杯,、糖果、泡面以備不時(shí)之需,；科室電視每日定時(shí)播放健康宣教,，護(hù)士們也會帶領(lǐng)患者在安全距離下進(jìn)行健康操運(yùn)動訓(xùn)練；在患者等候區(qū),，擺有健康讀書角架，患者可以在書架上挑選查閱科普書籍,；除了日常協(xié)助患者訂餐送水,，護(hù)理人員每日下樓幫助患者取生活物品，行動不便或獨(dú)自住院的患者出院時(shí),，科室醫(yī)護(hù)人員會下樓幫助患者辦理好出院手續(xù),，由專門護(hù)士護(hù)送患者出院。為了使日常因檢查錯(cuò)過吃飯時(shí)間的患者可以隨時(shí)吃上熱騰騰的飯菜,，科室準(zhǔn)備了微波爐供患者使用,。患者主治醫(yī)護(hù)定期會對患者進(jìn)行隨訪,，時(shí)刻關(guān)注患者的病情變化,，指導(dǎo)患者及時(shí)復(fù)診，使疾病管理延伸到家庭中,?？剖页Ｄ晟钊肷鐓^(qū)，積極參與志愿義診及科普服務(wù),通過現(xiàn)場義務(wù)看診,、發(fā)放健康知識宣傳手冊等活動,，向鶴城百姓做好暖心服務(wù)……一個(gè)個(gè)暖心又實(shí)用的小舉措，讓患者感受到如親人一般的照顧,，從細(xì)微處感受到醫(yī)護(hù)們的溫暖,，享受到科室人性化的服務(wù)。暖心也是相互的,，患者們手寫的感謝信,、送來的錦旗、聲聲感謝，都是對科室工作和服務(wù)的肯定,、鼓勵(lì),。

　　“實(shí)施暖心工程 建設(shè)服務(wù)型醫(yī)院”，不僅是一句鏗鏘有力的口號,，更是衡量“為民服務(wù)”的標(biāo)準(zhǔn),。未來，我院全體醫(yī)務(wù)人員定將繼續(xù)牢記初心使命,，努力為群眾辦實(shí)事,、辦好事、辦成事,，用熱心,、暖心、責(zé)任心,，讓患者就醫(yī)更加放心,、省心、舒心,。