隨著社會(huì)的進(jìn)步,，百姓對(duì)健康意識(shí)不斷增強(qiáng),。除了高超的醫(yī)療技術(shù)外，服務(wù)質(zhì)量,、服務(wù)藝術(shù)也是患者的關(guān)注重點(diǎn),。“患者之幸 醫(yī)療之?！薄搬t(yī)技高超解民憂 點(diǎn)滴關(guān)懷暖人心 ”,，入春以來，患者的錦旗,、感謝信如春風(fēng)送暖般“飛”到齊齊哈爾市第一醫(yī)院南院心內(nèi)六科,，這是患者對(duì)該科暖心服務(wù)，最真實(shí)的評(píng)價(jià),。

　　72歲的患者龐奶奶入院時(shí)初步診斷為“冠狀動(dòng)脈粥樣硬化型心臟病,，伴有不穩(wěn)定型心絞痛”。入院當(dāng)天,，責(zé)任醫(yī)生顧彬考慮患者病情緊急,，第一時(shí)間完善了急診檢驗(yàn)，隨后囑咐家屬要時(shí)刻關(guān)注患者情緒,，避免其因過度焦慮或激動(dòng)造成心臟疼痛,。同時(shí)護(hù)士李瑩還將患者當(dāng)天需要服用的雙抗血小板及口服藥按計(jì)量分好，便于患者直接服用,。手術(shù)前,，科室負(fù)責(zé)人張金輝綜合考慮患者年齡較大，且病情不穩(wěn)定,，在與家屬溝通后選擇先為患者平穩(wěn)調(diào)節(jié),，待病情有所緩解后擇期進(jìn)行冠脈介入治療。術(shù)后,，張金輝再三叮囑家屬術(shù)后的注意事項(xiàng)及康復(fù)訓(xùn)練技巧,。得知龐奶奶消化不太好，護(hù)士長馬麗專門在家熬好小米粥,、做了雞蛋糕送到患者床旁,。護(hù)士陳美玉準(zhǔn)備了便攜式耳塞，讓睡眠質(zhì)量不好的患者可以安心睡個(gè)好覺,?；颊咭_始進(jìn)行起搏器術(shù)后功能鍛煉,，護(hù)士孫麗麗會(huì)陪著患者逐步開展康復(fù)訓(xùn)練，手機(jī)會(huì)放著患者喜歡的歌曲,，讓她聽著音樂不知不覺完成訓(xùn)練,。在醫(yī)生護(hù)士的精心照料下，患者精神狀態(tài)和機(jī)體功能正逐漸恢復(fù),。

　　在科室病房中,，患者和家屬隨時(shí)隨地就能感受到來自醫(yī)護(hù)人員的溫暖?？剖以O(shè)立醫(yī)護(hù)患交流群,，定期在交流群內(nèi)分享科普常識(shí)，便于患者及時(shí)了解疾病的最新動(dòng)態(tài),。護(hù)理人員特別設(shè)置了一個(gè)便民箱,，里面包含了花鏡、放大鏡,、剪刀等日用品,，旁側(cè)還放置了拐杖、輪椅,、站立行走輔助器等設(shè)備供患者使用?？剖覝?zhǔn)備了出入院注意事項(xiàng)一覽表,，檢查、訂餐,、就診醫(yī)生聯(lián)系方式等詳細(xì)寫在表中,，便于患者入院期間使用;出院時(shí)，患者也可以根據(jù)表內(nèi)溫馨提醒信息,，在最短時(shí)間辦完出院手續(xù),。疫情常態(tài)化時(shí)期，考慮到出行受到限制,，個(gè)別患者會(huì)有入院備品不夠全面,，科室設(shè)立了應(yīng)急特需存放屋，醫(yī)護(hù)們將家中一些閑置的物品帶到醫(yī)院,，也購置了一些緊急用品,，為那些不會(huì)用智能手機(jī)的老年患者提供了日常所需的應(yīng)急備品;除了日常為患者訂餐送水，護(hù)理人員每日下樓幫助患者取生活物品,，行動(dòng)不便或獨(dú)自住院的患者出院時(shí),，科室醫(yī)護(hù)人員會(huì)下樓幫助患者辦理好出院手續(xù)，由專門護(hù)士護(hù)送患者出院,。為了使日常因檢查錯(cuò)過吃飯時(shí)間的患者可以隨時(shí)吃上熱騰騰的飯菜,，科室準(zhǔn)備了微波爐供患者使用,。同時(shí)患者主治醫(yī)護(hù)定期會(huì)對(duì)患者進(jìn)行隨訪，時(shí)刻關(guān)注患者的病情變化,，指導(dǎo)患者及時(shí)復(fù)診,，使疾病管理延伸到家庭中?？剖页Ｄ晟钊肷鐓^(qū),，積極參與志愿醫(yī)療義診及科普服務(wù),通過現(xiàn)場(chǎng)義務(wù)看診、發(fā)放健康知識(shí)宣傳手冊(cè)等活動(dòng),，為鶴城百姓做好暖心服務(wù)……一個(gè)個(gè)暖心又實(shí)用的小舉措,，讓患者感受到如親人一般的照顧，從細(xì)微處感受到醫(yī)護(hù)們的溫暖,，享受到科室人性化的服務(wù),。暖心也是相互的，患者們手寫的感謝信,、送來的錦旗,、聲聲感謝，都是對(duì)科室工作和服務(wù)的肯定,、鼓勵(lì),。

　　“實(shí)施暖心工程 建設(shè)服務(wù)型醫(yī)院”，不僅是一句鏗鏘有力的口號(hào),，更是衡量“為民服務(wù)”的標(biāo)準(zhǔn),。未來，我院全體醫(yī)務(wù)人員定將繼續(xù)牢記初心使命,，努力為群眾辦實(shí)事,、辦好事、辦成事,，用熱心,、暖心、責(zé)任心,，讓患者就醫(yī)更加放心,、省心、舒心,。