護理，是一門精細的醫(yī)療藝術;服務,，最本質特點的是用心付出;而護理服務則是通過最本質最精細的的醫(yī)療技術向患者展現(xiàn)護理人員最真心的照料付出,。齊齊哈爾市第一醫(yī)院風濕病分院風濕免疫四科、全科醫(yī)學科護理團隊正是“以患者為中心,、提供優(yōu)質護理”為宗旨,，追求精益求精，用優(yōu)質高效的護理，切實為患者做最實際的服務,。

　　近日,，科室收治了一位有系統(tǒng)性血管炎的患者，患者入院后精神乏力,，無法自理,。由于子女都在外地，只有老伴兒負責陪護,，突如其來的疾病,，使兩位老人生理及心理都承受著巨大的打擊。了解到患者實際情況后,，護理團隊為患者精心設計了最佳的護理方案,，為患者排憂解難。為了讓患者重拾治療信心,，每天早晨,，責任護士袁春輝都會來到床旁，親切的詢問：“張大娘,，今天身體感覺如何,，有沒有不舒服的地方?早飯吃了嗎?”有時，袁春輝會邊聊天氣,、科室趣事,，邊為患者完成點滴操作?；颊卟蛔】滟潱骸霸谶@住院,，打針治療一點都不疼?！睘樽龊靡蜷L期臥床引起的下肢靜脈血栓,、肺部感染的預防措施，護士陶佳每天都會給患者做好肢體被動按摩和翻身叩背,，下午接完班后再做肢體功能鍛煉,。護士王越時常推著患者到窗邊曬曬太陽，空閑了就在床邊給患者講新聞趣事,，慢慢地老人臉上重拾了微笑,。在護理人員的精心照顧下，患者即將出院,，家屬感慨道：“你們不但治好了我老伴兒的病,，更用你們的仁心仁術醫(yī)好了我們全家的心?！?/p>

　　科室護理團隊現(xiàn)有護士17名,，其中副主任護師1名,、主管護師1名，護師12名,，曾獲得“最暖心服務集體優(yōu)秀案例獎”“感染防控--人人有責”知識競賽二等獎等榮譽,。風濕免疫患者多數(shù)長期都受“疑難雜癥”的困擾，在護士長邵曉玉的帶領下,，科室護理團隊認真,、細心觀察患者的病情變化，發(fā)現(xiàn)病情變化給予及時處理,。每日晨間護理的時候,，護士都要做好患者問候工作，“爺爺,，昨晚睡得好嗎?”“阿姨,，現(xiàn)在感覺怎么樣?”雖是一句簡單的問候，會讓患者內心感到很溫暖,。同時,，一個簡單的稱呼,，反映的是親近的護患關系,，是和諧的就醫(yī)氛圍，是人性化的就醫(yī)體驗,。陶佳還利用業(yè)余時間翻閱專業(yè)書籍,，結合臨床實踐，編了一組簡單易學的關節(jié)操,，利用下午空閑時間手把手的指導患者練習,，邊活動邊交流，讓康復治療更加輕松,，讓關心不再停留在言語上,。患者親切地稱呼陶佳為“陶老師”,?？剖叶ㄆ趯Τ鲈夯颊哌M行隨訪，建立微信群與患者交流,，為出院患者做好,、做實延續(xù)護理服務。

　　用心服務,，為愛導航,，打造有溫度的人文護理服務。齊齊哈爾市第一醫(yī)院風濕病分院風濕免疫四科,、全科醫(yī)學科護理團隊以提升護理質量為目標,，以改進護理溝通模式為方法,，用扎實的行動，努力成為全院護理質量新的航標,。