為枯萎的生命注入生機

　　在這生機盎然的五月，在這鳥語花香的季節(jié),，在這陽光燦爛的日子,，我們又迎來了5·12國際護士節(jié)。

　　繼5月9日,，我院護理部部長,、南院院長助理王琳獲得中華護理學(xué)會2018年“杰出護理工作者”殊榮后，筆者有幸采訪到王琳,，深入了解了王琳30年如一日在護理崗位上的堅守和付出……

　　作為醫(yī)院及全市的護理領(lǐng)頭人和一名共產(chǎn)黨員,，她嚴(yán)謹求實，發(fā)揮著黨員的先鋒模范作用，圓滿完成各項工作,，贏得了普遍贊譽;作為護理學(xué)科的“帶頭人”,忠于護理事業(yè),，大膽管理，帶出了一支敢于創(chuàng)新,、團結(jié),、求實的護理隊伍。應(yīng)該說,，王琳榮獲“全國杰出護理工作者”當(dāng)之無愧,。

　　我院護理部作為醫(yī)院重要的職能科室，在維持正常醫(yī)療工作以及醫(yī)院發(fā)展,、建設(shè)上發(fā)揮著舉足輕重的作用,。全院2196名護理人員，在護理部的帶領(lǐng)下,，按照推進衛(wèi)生和健康事業(yè)改革發(fā)展和“十三五”時期護理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃的要求,，圍繞醫(yī)院戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，遵循“心在精細,、思在疾苦,、志在如意、旨在救人”的醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)主旋律及醫(yī)院質(zhì)量方針,，努力實踐“始于主動,、基于專業(yè)、終于滿意”的服務(wù)宗旨,。不斷更新理念,、開拓進取，全力打造適應(yīng)新時期醫(yī)療工作的新型護理團隊,，并作為市護理質(zhì)控中心掛靠單位,、市護理學(xué)會理事長單位，對全市護理工作起著指導(dǎo)作用,，引領(lǐng)著全市護理學(xué)科的發(fā)展方向,。

　　如果說醫(yī)院是一座春色繽紛的大花園，護士就是這座園地中最嬌艷的花朵! 那飄浮在生與死之間的朵朵白云---向世人展示著白衣天使的純潔無暇和堅強執(zhí)著!那伴隨著時鐘分秒輕移的頂頂雁尾帽---給人們帶來了白衣天使的溫馨祝福和美麗微笑!一句“無私奉獻”難于概括護理人員的專業(yè)和精神品質(zhì),，我們不妨列舉一下我院護理部的榮譽清單,，也許會讓我們對這樣的團隊肅然起敬。我院護理部曾先后獲得市第三十一屆勞模大會“先進集體”等市局級榮譽12項,、黑龍江省三八紅旗集體等省級榮譽11項,、全國“巾幗文明崗”等國家級榮譽5項;醫(yī)院護理團隊還曾多次代表全市參加全省護理技能大賽，成績始終位居全省前列,、地市級醫(yī)院之首,，為全市護理團隊爭得了榮譽,，2017年在全國“標(biāo)準(zhǔn)、安全,、關(guān)愛”由您踐行競賽活動中，與全國453家醫(yī)院,，20萬名護士在同一平臺角逐,，最終獲得團體一等獎等6個獎項;王琳獲中華護理學(xué)會頒發(fā)的“杰出護理工作者”稱號、全國優(yōu)秀護理部主任,、黑龍江省第十二屆勞動模范等7項獎;骨外一科護士長孫海鷹獲全國先進工作者等16項殊榮;重癥醫(yī)學(xué)科A區(qū)王丹榮獲全國優(yōu)秀護士稱號;急診內(nèi)科鐘麗娟等7名護理人員榮獲市五一勞動獎?wù)?神經(jīng)內(nèi)一科護士長張玉梅獲全市最美護士稱號等多項殊榮;ICU-A區(qū),、急診科、中心手術(shù)室,、兒科門診,、兒科病房等榮獲市“五一巾幗獎狀”、“巾幗文明崗”等稱號;我院王琳(勞模)創(chuàng)新工作室作為全市唯一一個護理專業(yè)領(lǐng)域的技能人才(勞模)創(chuàng)新工作室獲市總工會命名表彰……

　　她們沒有驚天動地的事跡,，但在整個醫(yī)療活動中的作用卻是舉足輕重的;她們沒有點石成金的仙術(shù),，卻能為枯萎的生命注入生機;她們用睿智的頭腦、嫻熟的護理技能,、先進的管理理念,、無私的奉獻精神，創(chuàng)造出了許多輝煌,。

　　把簡單和平凡演繹成精彩

　　從南丁格爾創(chuàng)立護理專業(yè)之日起,，護理工作便與人道主義精神和體貼患者、關(guān)愛生命的職業(yè)道德密切聯(lián)系在一起,。在采訪了我院護理部后,，我更加意識到，“護士很重要”,，這從來就不是一句空話,，而是在千萬例護理工作中已經(jīng)被證明的定律!

　　作為全市護理學(xué)科的領(lǐng)跑者，兼任市護理質(zhì)控中心主任,、市護理學(xué)會理事長,，王琳談到，醫(yī)院護理工作的快速發(fā)展得益于國家公立醫(yī)院改革之護理改革,，即優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作的開展,。

　　我院作為全省十家“重點聯(lián)系醫(yī)院”之一，如何扭轉(zhuǎn)傳統(tǒng)的護理服務(wù)理念,、進行護理模式和管理模式的改革?如何提升護理人員素質(zhì),、為患者提供一個連續(xù)、高效,、安全,、專業(yè),、人性化的護理服務(wù)?當(dāng)時剛剛走馬上任的王琳直面困難、面對壓力,，率領(lǐng)大家銳意改革,、廣思進取，出色地完成了護理改革賦予的各項工作任務(wù),。

　　護理部遵循“以病人為中心”,、護理工作要“貼近病人、貼近臨床”為根本原則,，做到無縫隙質(zhì)量管理,。護理部全體成員憑借著強烈的工作責(zé)任心和對護理事業(yè)的執(zhí)著追求，克服人員少,、管理工作內(nèi)容紛雜,、涉及的事物范圍廣、工作半徑長等不利因素,，把管理工作重點從關(guān)注護士行為轉(zhuǎn)變到關(guān)注疾病的護理效果及患者的良好感受上,，多維度、多途徑征求患方意見,，患者滿意度始終在96%以上,，各項工作指標(biāo)均高于“三甲”醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)要求，護理工作正逐步向“科學(xué)化,、規(guī)范化,、同質(zhì)化”的目標(biāo)邁進，保證為病人提供安全可靠,、細致入微,、關(guān)懷備至的護理服務(wù)。

　　護理部根據(jù)護理工作情況不斷更新護理工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，加強專項護理工作質(zhì)量的規(guī)范,。先后完成了《跌倒/墜床、壓瘡管理指南》,、《不良事件管理規(guī)范》等百余項文件,、制度的制定，保證護理工作有章可循;對全院不同型號的121臺搶救車進行了統(tǒng)一規(guī)范,，達到全院的標(biāo)準(zhǔn)化,、同一化，使醫(yī)護人員在全院所有科室參與搶救工作時,，都能夠快速,、準(zhǔn)確拿取到藥品、物品,，以達到爭取搶救時間,，提高搶救成功率的目標(biāo);不斷完善護理不良事件,、壓瘡等管理工作，根據(jù)不良事件分析,，細化不良事件管理類別,，又將管路滑脫、用藥安全,、靜脈治療管理作為專項管理內(nèi)容成為不良事件管理的重點分支,，有效地增強了護理人員風(fēng)險管理意識和手段，促進了護理安全文化的形成,。先后建立了靜脈治療、壓瘡管理,、管路護理,、疼痛管理、糖尿病護理,、靜脈血栓栓塞癥(VTE)管理,、康復(fù)護理、營養(yǎng)護理等專項護理小組,，強化臨床?？谱o理質(zhì)量與管理，逐步達到精準(zhǔn)護理,，更好的為患者服務(wù),。

　　像蝴蝶一樣輕盈，像羽毛一樣溫柔,，護士每天穿梭在病房與護士站之間,，沖無數(shù)的鹽水，寫無數(shù)的護理記錄,，在這個沒有硝煙的戰(zhàn)場上,，每天每天，她們都把簡單和平凡演繹成無數(shù)個精彩,。

　　我院護理團隊以“大健康”理念引領(lǐng)全民健康為契機,，貼近百姓需求全力打造“大護理”理念，關(guān)注人類生命全周期,、健康全過程的護理需求,，在提高住院患者就醫(yī)感受的同時，主動行使護理工作者的社會責(zé)任,，為患者提供一系列的延續(xù)護理服務(wù),。

　　醫(yī)院的護理人員在市護理學(xué)會各專業(yè)學(xué)科帶頭人中占將近70%的席位，幾乎所有的臨床大科系護士長均是市護理學(xué)會的學(xué)科帶頭人,。護理部憑借這一有利條件,，組織護理人員利用自己的專業(yè)特長與技能在原有的孕婦學(xué)校,、糖尿病俱樂部、腎病病友會,、風(fēng)濕病病友會,、抗癌俱樂部等基礎(chǔ)上，成立“陽光之家”造口人俱樂部,、粉紅絲帶乳腺癌患者俱樂部及家長課堂等,，使百姓、患病人群及其照顧者等得到了專業(yè)的護理與指導(dǎo),。

　　結(jié)合醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)供給側(cè)“1123”工程綜合改革任務(wù),，護理部建立了重點圍繞專業(yè)化發(fā)展、規(guī)范化管理,、產(chǎn)業(yè)化方向及社會化趨勢的我院護理產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺,，使正規(guī)、專業(yè)的護理服務(wù)從醫(yī)療機構(gòu)向社區(qū),、家庭,、養(yǎng)老及母嬰護理等機構(gòu)拓展，將護理服務(wù)內(nèi)容向慢病管理,、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合,、母嬰保健、兒童成長,、膳食營養(yǎng),、心理支持、康復(fù)促進,、健康指導(dǎo),、安寧療護等方面延伸。先后與多個養(yǎng)老機構(gòu),、一個母嬰護理機構(gòu)及多個醫(yī)聯(lián)體單位建立合作聯(lián)盟,，輸出優(yōu)良的護理人員及技術(shù)，為各機構(gòu)輸注護理新理念,、新技術(shù),，建立護理專科聯(lián)盟,，培養(yǎng)基層護理人員,，引領(lǐng)促進護理學(xué)科進步，讓基層百姓足不出戶既可享受全市最優(yōu)的護理服務(wù)資源,。

　　用生命攙扶另一個生命慢慢走過

　　我院堅持把人民健康放在優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略地位,，著力打造“質(zhì)變醫(yī)療”健康產(chǎn)業(yè)新格局。醫(yī)院護理團隊在護理部的帶領(lǐng)下,，不斷強化護理服務(wù)技能,、優(yōu)化護理服務(wù)流程,、提高護理服務(wù)效率、改善護理服務(wù)體驗,、拓寬護理服務(wù)領(lǐng)域,、豐富護理服務(wù)內(nèi)涵，以全新的姿態(tài)緊跟醫(yī)院發(fā)展步伐,，助力醫(yī)院引航醫(yī)改,，引領(lǐng)著全市護理學(xué)科的發(fā)展方向。

　　為滿足百姓需求,，拓展延續(xù)護理工作力度,，加速發(fā)展我市護理事業(yè)，醫(yī)院創(chuàng)建了獨具特色的我省西部地區(qū)首家護理綜合門診,，承擔(dān)傷口,、造口、失禁護理,，門診患者PICC及其它管路的置管及維護,，壓瘡護理及會診,，疾病的健康教育與咨詢,，解決門診患者有上述護理服務(wù)需求而無處就醫(yī)的困難，還可減少患者不必要的住院治療,，減輕了患者的經(jīng)濟負擔(dān),，保證醫(yī)療資源的有效利用。成立全市首支護理志愿者服務(wù)隊,，護理志愿者以“奉獻,、友愛、互助,、進步”為宗旨,，以其專業(yè)的護理技能和熱心公益事業(yè)的精神確保患者在不同的場所接受精心的照顧,，并積極投身于大型活動志愿服務(wù),、突發(fā)事件志愿服務(wù)等活動，充分發(fā)揮其社會服務(wù)功能,。

　　在國家開展的優(yōu)質(zhì)護理活動中,，我院作為全省的十家重點聯(lián)系醫(yī)院之一，在全市率先開展優(yōu)質(zhì)護理示范病房工作,，創(chuàng)造了醫(yī)院獨具特色的護理工作及管理模式,，市內(nèi)、內(nèi)蒙地區(qū)及哈醫(yī)大一院都派出護理人員到院參觀學(xué)習(xí),。隨著國家護理改革工作的推進,，醫(yī)院陸續(xù)開展了“護士分層管理”,、“護士崗位管理”等卓有成效的工作，保證護理學(xué)科發(fā)展的同時,，調(diào)動了廣大護士的工作積極性,，提高了護理服務(wù)質(zhì)量，推動醫(yī)院的快速發(fā)展,。護理部在我市率先引進了先進的“品管圈”方法進行護理工作改進,，全院共有43個科室組建了48個品管圈，并成功舉辦了“品管圈成果展示會”,、兩屆品管圈大賽,，將品管圈轉(zhuǎn)化為有形成果，應(yīng)用于護理實踐中去,，解決臨床護理及護理管理問題66個,，改善了護理服務(wù)質(zhì)量，減少了并發(fā)癥的發(fā)生,，增加患者舒適及康復(fù)速度,，降低了醫(yī)療費用，讓患者受益,。2017年組織參加了由“護理公開課”舉辦的“品管圈成果展示大賽”,，4個參賽項目中有3個項目成功入圍決賽，并獲二,、三等獎和優(yōu)秀獎,。

　　用心靈去溝通心靈，用生命去溫暖生命,，我院把護理管理化作一門看顧的藝術(shù),。如果救死扶傷的事業(yè)是一條奔騰不息的河流，這里的每一個護理工作者則是激流中悄悄綻放的朵朵浪花,。為滿足患者需要,、提高就醫(yī)感受而成立的“護理支持中心”，將護理服務(wù)進行了升華,?！耙徊∫蛔o”活動的開展，圍繞患者的治療與護理需要,，通過科學(xué)的方法及手段,，設(shè)計更加合理的護理措施，使患者得到更加規(guī)范,、科學(xué),、專業(yè)、人性化的護理。在責(zé)任制整體護理工作模式基礎(chǔ)上,，在全市首開的醫(yī)護一體化工作模式,，通過醫(yī)護共同查房、管理病人,，提高護士對患者疾病及治療等情況的了解,，患者可以得到最佳護理。在新常態(tài)下積極探索實踐“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”護理服務(wù)新模式,，專業(yè)細致的“個體化”陪伴式護理服務(wù),，使老年人感受到健康愉悅的生活樂趣。

　　因為有愛,，在無數(shù)個陽光燦爛的日子,，這里的護士們傾聽剪刀和針鉗的協(xié)奏曲;因為有愛，這里的護士門在無數(shù)個不眠不休的時刻,，感受生命和死亡的交響樂,。處置、評估,、溝通,、宣教，在苦中感受著呵護生命的快樂,。交班,、接班、白天,、黑夜,，在累中把握著生命輪回的航舵,。護士,一個驕傲而浪漫的名字!在我院每一個護理人的身上,，我們體味到，盡管她們的職業(yè)看起來比別人活的沉重,但她們的偉大在于能用她們自己的生命攙扶著另一個生命慢慢走過!

　　秉承“南丁格爾”精神,，共筑“白衣天使之夢”,。走進新時代的我院護理人不忘初心、精益求精,，她們從臨床走向社區(qū),，從以病人為中心走向以健康為中心，讓護理專業(yè),、護理事業(yè),、護理產(chǎn)業(yè)更加蓬勃發(fā)展。