“愛在左,，同情在右,，走在生命的兩旁，隨時(shí)撒種,，隨時(shí)開花,，將這一長(zhǎng)途，點(diǎn)綴得香花彌漫,，使穿枝拂葉的人,，踏著荊棘，不覺得痛苦,，有淚可落,，卻不悲涼?！?6年光陰彈指而過,，執(zhí)著的信念、奉獻(xiàn)的精神,、獨(dú)特的理念、專業(yè)的內(nèi)涵,、過人的技術(shù),，都成為了她描繪生命守望、推動(dòng)護(hù)理事業(yè)發(fā)展的筆墨,。她,，就是我院外科系總護(hù)士長(zhǎng)、骨科病研究中心骨科一病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)孫海鷹,。

充實(shí)自我,，求知路上永不停歇的腳步

　　孫海鷹深知，只有不斷學(xué)習(xí)最先進(jìn)的護(hù)理知識(shí)，努力提高專業(yè)技術(shù)水平,，才能更好地為患者服務(wù),，工作繁忙之余、夜深人靜之時(shí),，她經(jīng)?？炭嚆@研，完善自我,。只有初中文化的她,，憑著頑強(qiáng)的毅力，在短短的幾年之內(nèi),，先后獲得了中專,、大專及本科文憑，香港,、臺(tái)灣,、北京等地知名醫(yī)院都留下了她進(jìn)修學(xué)習(xí)的身影。

　　孫海鷹現(xiàn)兼任中華護(hù)理學(xué)會(huì)及省,、市護(hù)理學(xué)會(huì)委員,，作為護(hù)理管理者，她在工作崗位上嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí),、兢兢業(yè)業(yè),，以飽滿的工作熱情、扎實(shí)的工作作風(fēng),、優(yōu)異的工作成績(jī),，贏得了行業(yè)同仁的好評(píng)，鍛造了一支創(chuàng)新,、團(tuán)結(jié),、嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)的護(hù)理隊(duì)伍,?？剖以辉u(píng)為全國(guó)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房，被授予省,、市級(jí)青年文明號(hào),、市優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)等榮譽(yù)稱號(hào)。孫海鷹先后獲得全國(guó)及全省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?、全?guó)及省,、市勞動(dòng)模范、全國(guó)優(yōu)質(zhì)示范病房巾幗英雄,、省最美護(hù)士,、百名優(yōu)秀護(hù)士,、省創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程先進(jìn)個(gè)人等50余項(xiàng)非凡榮譽(yù)。

心系患者,，服務(wù)路上不斷更新的理念

　　在醫(yī)院不斷改進(jìn)服務(wù)模式,，充分調(diào)動(dòng)醫(yī)護(hù)人員積極性的大形勢(shì)下，孫海鷹首推“醫(yī)護(hù)一體化”新型醫(yī)療模式,，倡導(dǎo)以患者為中心,，通過醫(yī)護(hù)小組的形式為患者提供治療、護(hù)理,、康復(fù)一體化的責(zé)任制整體醫(yī)療服務(wù),，加強(qiáng)醫(yī)護(hù)之間的有效溝通，主動(dòng)提升服務(wù)意識(shí),，為患者提供全程化,、無縫隙的照護(hù)服務(wù)。同時(shí),，將服務(wù)延伸到社區(qū),，成為患者的家庭護(hù)士，在提升品質(zhì),、惠及百姓的同時(shí),，為構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系奠定了基礎(chǔ)。

　　她堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)理念,，率先提出開展“如家病房”,，在保證患者安全的基礎(chǔ)上重視患者的人文關(guān)懷，自制了多種臥位墊,、靠枕,、手墊等用品為患者提供舒適便利?？剖矣?010年在全市首創(chuàng)了“飲食指導(dǎo)車”和“功能鍛煉指導(dǎo)車”,，使患者在有限的住院時(shí)間內(nèi)掌握更多的健康知識(shí)，提高對(duì)疾病的認(rèn)識(shí)和對(duì)飲食及治療的依從性;創(chuàng)建“送水果車”,，提醒患者進(jìn)食水果,，促進(jìn)機(jī)體修復(fù);科室還在全市首創(chuàng)了“個(gè)性化護(hù)理計(jì)劃實(shí)施指導(dǎo)車”，為患者提供全方位,、個(gè)性化的動(dòng)態(tài)知識(shí)宣教,，有效預(yù)防了患者并發(fā)癥的發(fā)生，充分展現(xiàn)出?？谱o(hù)理特色。

　　她不斷推出便民服務(wù)新舉措,，常備熱水袋,、配備微波爐,、電熱水箱、設(shè)置食物營(yíng)養(yǎng)搭配宣教板,，并提倡“輕聲細(xì)語(yǔ)是一種美“,，用細(xì)節(jié)詮釋了護(hù)理人員對(duì)患者的關(guān)愛。

夯實(shí)基礎(chǔ),，管理路上逐步規(guī)范的格局

　　她在全市創(chuàng)新開展了優(yōu)護(hù)病房責(zé)任制護(hù)理工作模式,，修訂崗位職責(zé)及工作流程，組織編寫骨科作業(yè)指導(dǎo)書七本,，使護(hù)士有章可循,。同時(shí)，不斷夯實(shí)護(hù)理基礎(chǔ),，為每一位新入院的患者進(jìn)行清潔護(hù)理,，為患者洗頭、洗腳,、剪指甲等溫馨的畫面,，時(shí)刻在病區(qū)上演著。

　　為保證護(hù)理質(zhì)量安全,，孫海鷹從管理角度出發(fā),，逐漸完善護(hù)理質(zhì)量控制檢查標(biāo)準(zhǔn)，加大對(duì)各質(zhì)控小組隨機(jī)質(zhì)量檢查的力度,，并注重業(yè)務(wù)培訓(xùn),。為努力實(shí)現(xiàn)護(hù)理技術(shù)零缺陷，多年來,，她始終堅(jiān)持抓好護(hù)理人員的三基訓(xùn)練,，分層次培訓(xùn)，使全科護(hù)理人員的技術(shù)操作合格率達(dá)100%,，培養(yǎng)了一支擁有良好職業(yè)形象,，技術(shù)精、業(yè)務(wù)強(qiáng)的護(hù)理隊(duì)伍,。

　　2013年,，她組織科室人員重新修訂骨科疾病護(hù)理常規(guī)和健康教育，還創(chuàng)新提出“一護(hù)一病”,，打造了骨科常見疾病的治療及護(hù)理宣教新模式,。

　　為切實(shí)解決患者的實(shí)際問題，全面提升團(tuán)隊(duì)的護(hù)理質(zhì)量,，她運(yùn)用新型的護(hù)理管理工具開展品管圈活動(dòng),，成立“筑夢(mèng)圈”，成功完成多項(xiàng)活動(dòng)主題,，并于2014年開展“守護(hù)圈”,，創(chuàng)建無煙科室,，成立控?zé)熜〗M編寫《控?zé)熜淌謨?cè)》，2015年開展護(hù)理科研“長(zhǎng)骨骨愈合縱向可調(diào)定量應(yīng)力模擬器的臨床護(hù)理應(yīng)用”,，有效促進(jìn)了骨折愈合,，縮短了患者住院病程，降低了其醫(yī)療費(fèi)用,。

經(jīng)驗(yàn)推廣,，發(fā)展路上百花齊放的余香

　　孫海鷹帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在優(yōu)質(zhì)護(hù)理方面取得了豐碩的成績(jī)，醫(yī)院多次組織科室間的“現(xiàn)場(chǎng)會(huì)”學(xué)習(xí),，有效帶動(dòng)了全院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房的開展,。同時(shí)，全市二級(jí),、三級(jí)醫(yī)院及醫(yī)院的醫(yī)聯(lián)體成員單位與協(xié)作單位,，定期選派護(hù)理同仁前來交流學(xué)習(xí)。孫海鷹常說：“不只要我們做到,，要大家都做到,，才能使廣大患者受益?！彼龑⑾冗M(jìn)的理念與經(jīng)驗(yàn)毫無保留地廣為分享,，并將一如既往地努力下去。

　　“學(xué)之者不如好之者,，好之者不如樂之者,。”沒有豪言壯語(yǔ),，只有無私奉獻(xiàn),，從事護(hù)理工作30余載，孫海鷹始終熱愛本職工作的初心不改,，她對(duì)記者說,，“在每位患者邁出新的一步時(shí)，我們也在努力充實(shí)著自己的專業(yè)底蘊(yùn),，只為讓他們的下一步邁得更加堅(jiān)實(shí),。”這就是孫海鷹,，一位用心堅(jiān)守,、用愛奉獻(xiàn)的南丁格爾。