為全面貫徹“保安全,、強質(zhì)量、促服務(wù),、抓運營”的治院方向,，深入落實“實施暖心工程 建設(shè)服務(wù)型醫(yī)院”服務(wù)舉措，堅持“人民至上 生命至上”的服務(wù)理念,，持續(xù)踐行“我為群眾辦實事”,，將暖心行動落實落細，切實提升百姓看病就醫(yī)獲得感,、幸福感和安全感,，我院各科室積極推出暖心舉措，全心服務(wù)患者健康,。

　　走進我院兒科一病區(qū),，病房以粉紅色和粉藍色為基調(diào)，甜美和溫馨便在其中悄然綻放,，墻上可愛的卡通人物,、暖色的床單、簡潔明快的窗簾,，無不彰顯著兒科特有的關(guān)愛;來來往往的醫(yī)生和護士們在這些年幼的患者床前用溫柔的語氣詢問病情,，體貼地進行護理。這一切,，傳遞給患者和陪護家屬的是安心,、放心，消除了小患者住院治療的恐懼和害怕,。

　　前幾日,，因父母常年外出打工，年僅3歲的天天(化名)由奶奶陪伴來我院就診,。住院后,，陌生的環(huán)境及輸液帶來的疼痛感，讓天天產(chǎn)生了莫名的焦慮和恐懼,。為了安撫患者,，舒緩患者及陪護的緊張情緒，考慮到患者實際情況,，護士們將陪伴與游戲融入護理工作中,，每天，她們輪流為患者和陪護訂好三餐,，確保祖孫倆的日常飲食;有的護士看到天氣轉(zhuǎn)涼,，為患者帶來玩具和衣物;責(zé)任護士加上患者母親的微信，讓患者與父母視頻聊天,，保證患者家人隨時了解患者最新治療情況,?！白≡谀銈冞@，我們做父母的才能放心在外面工作,，真的是太感謝你們了,。”每一天,，患者的母親都要重復(fù)一邊這樣感激的話,。

　　在兒科一病區(qū)，患者和家屬隨時隨地就能感受到來自醫(yī)護人員的溫暖,。主任醫(yī)師榮莉,、王宏每日帶領(lǐng)醫(yī)生進行查房，及時了解每個患者詳細情況,，要求責(zé)任醫(yī)生著重留心那些由爺爺奶奶陪護的患者,。副主任護師溫瑩瑩則一日多次進入病房,，隨時查看患者病情,。科室在長廊一角專門設(shè)立愛心小書桌,，上面擺滿了適合不同年齡段兒童的書籍和玩具,，每天責(zé)任護士按照分管小患者的年齡段，選擇適合的圖書讀物和玩具送到病床旁,，為小患者們講故事,、教他們折紙、做游戲,，用陪伴拉近與患者之間的距離,，提升患者與醫(yī)護之間的親密感?？剖覟榱诉M一步方便住院患者生活,，在“暖心便民箱”內(nèi)增加一次性紙杯、紙抽等,，為患者提供日常生活用品,，并在長廊盡頭安設(shè)多個晾衣架?？剖易o士隨時為患者下樓取物,，打水送飯至病床，將每日住院清單送到陪護手上,，并安排專人為出院患者辦理出院手續(xù),。科室定期對出院患者進行隨訪,，建立微信群,，每天安排一名醫(yī)生為患者家長提供健康咨詢服務(wù);在病區(qū)開展“有困難找黨員”活動,，公開黨員及志愿者聯(lián)系方式，住院患者及陪護有需要隨時可以與黨員,、志愿者進行溝通,，尋求幫助。一個個暖心又實用的小舉措,，從細微處讓患者和陪護感受到醫(yī)護們的溫暖,，享受到科室人性化的服務(wù)。

　　“實施暖心工程 建設(shè)服務(wù)型醫(yī)院”,，不僅是一句鏗鏘有力的口號,，更是衡量“為民服務(wù)”的標(biāo)準(zhǔn)。未來,，我院全體醫(yī)務(wù)人員定將繼續(xù)牢記初心使命,，努力為群眾辦實事、辦好事,、辦成事,，用熱心、暖心,、責(zé)任心,，讓患者就醫(yī)更加放心、省心,、舒心,。