為全面貫徹“保安全,、強質量,、促服務,、抓運營”的治院方向，深入落實“實施暖心工程 建設服務型醫(yī)院”服務舉措，堅持“人民至上 生命至上”的服務理念,，持續(xù)踐行“我為群眾辦實事”,，將暖心行動落實落細，切實提升百姓看病就醫(yī)獲得感,、幸福感和安全感,，我院各科室積極推出暖心舉措，全心服務患者健康,。

　　“這樣真心的服務,，更有人情味!”患者家屬贊嘆道。我院婦產(chǎn)疾病醫(yī)學研究治療部婦科一病區(qū)正是從小事做起,，從細節(jié)做起,，力求讓患者滿意。走進病區(qū),，干凈整潔的病房和一則則實用的健康知識，無不彰顯著婦科特有的關愛;病房里,，醫(yī)生和護士們在自己負責的患者床前或細心叮囑與指導,，或體貼地護理，一切都是那么自然,。這一切,，傳遞給患者的感覺是那么溫馨舒適，讓患者對健康充滿信心,。

　　彭某是一位宮頸惡性腫瘤IB1期患者,，術后需要多次往來醫(yī)院進行行靜脈化療治療，因離家路程遠,、乘坐交通工具也十分不便捷,，同時患者家屬年齡較大，身體也不是太好,，每次都需要帶一大堆個人物品趕往醫(yī)院,，兩個人常常辦理完入院手續(xù)后，渾身大汗,、精疲力盡,。科室通過觀察發(fā)現(xiàn),，相同類似情況的患者不在少數(shù),，為解決惡性腫瘤患者共同的煩惱，科室負責人楊海嶸帶領全體醫(yī)護人員集思廣益,，最終決定在科里建立幾個“暖心寄存箱”,，箱子表面?zhèn)渥⒑没颊叩男彰怯浐寐?lián)系電話，將非貴重品,、住院期間日常用品儲存在箱內,，在外包裝貼敷封條，標好日期,，每次患者來院治療時,，親自拆封。近期,，患者彭某再次入院,，其家屬只是背著一個小包，攙扶患者輕松辦理了入院手續(xù),，護士將暖心寄存箱遞到家屬面前,，家屬連連豎起大拇指，不住稱好,。

　　與此同時,，科室還開展了多項暖心措施，當入院患者個人入院證件票據(jù)過亂,，下一秒醫(yī)生送來了裝有入院告知書,、醫(yī)用口罩、訂餐及超市服務卡,、新冠肺炎宣教卡等的“暖心便攜袋”;科室還提供裝有花鏡,、剪刀、針線,、充電器等的“暖心便民箱”;護士每日會將天氣情況寫在科室的“暖心氣象站”小白板上,，溫馨提醒患者出院時及時添減衣物;術后正在恢復期的患者不知道如何適度練習，沒關系,，病房長廊有科室專門準備的徒走“暖心測量尺”;出院時還會細心地在患者費用清單貼上帶有溫馨話語的“暖心便利貼”...一個個貼心又實用的小舉措,，使患者住院期間遇到的小問題小煩惱一掃而光，深受患者及家屬的贊許,。

　　“實施暖心工程 建設服務型醫(yī)院”,，不僅是一句鏗鏘有力的口號，更是“為民服務”的踐行標準,，未來,，我院全體醫(yī)務人員定將繼續(xù)牢記初心使命，努力為群眾辦實事,、辦好事,、辦成事，用熱心,、暖心,、責任心,，讓患者就醫(yī)更加放心、省心,、舒心,。