有這么一群天使，他們沒有翅膀,，背影也總是匆匆忙忙,，他們的名字叫做醫(yī)務(wù)工作者。很多人都覺得,，醫(yī)院是冰冷的,，醫(yī)生護(hù)士是嚴(yán)肅的···走進(jìn)齊齊哈爾市第一醫(yī)院南院心內(nèi)二科，你會(huì)看到攙扶患者的身影,，聽到電梯口的細(xì)心叮嚀,、病房里道不完的牽掛囑托……每日，他們都是用這些簡(jiǎn)單又暖心的事情將服務(wù)化作暖流送進(jìn)就醫(yī)患者的內(nèi)心,。

　　晚飯當(dāng)口,，一名慢病發(fā)作的患者張大娘被緊急送往醫(yī)院，120急救車?yán)锘颊咭呀?jīng)多次出現(xiàn)心臟驟停,，病情十分危重,。接診后，科室負(fù)責(zé)人李軍診斷其為三度房室傳導(dǎo)阻滯,?？剖腋敝魅斡诔蓪毰浜侠钴妼⒒颊咚椭潦中g(shù)室，為患者進(jìn)行永久起搏器植入術(shù),。術(shù)后,，患者轉(zhuǎn)危為安,。得知患者是緊急送至醫(yī)院，護(hù)士長(zhǎng)馬麗立即從科室暖心柜內(nèi)取出鹽袋以備患者術(shù)后加壓止血,。值班護(hù)士李瑩又從休息室拿來一次性紙杯,、面包讓家屬緩解饑餓。第二天,，責(zé)任醫(yī)生袁曉琦,、責(zé)任護(hù)士安東旭一起下樓幫忙把院外家屬送來的用品拿到樓上?？吹交颊呒芭阕o(hù)年齡較大,，袁曉琦把患者每日用藥都用小盒分類裝好，防止患者用藥不及時(shí),、服用藥量過多的情況出現(xiàn)。在換藥時(shí),，安東旭還會(huì)反復(fù)查看,，提醒家屬一定要注意預(yù)防傷口感染?；颊咭_始進(jìn)行起搏器術(shù)后功能鍛煉,，安東旭和康麗會(huì)輪班陪著患者逐步開展康復(fù)訓(xùn)練，看到患者因?yàn)橛?xùn)練辛苦,，有了抵觸心理,，李秀坤了解大娘喜歡聽?wèi)騽。掳嗷丶液竽檬謾C(jī)下載各種戲曲,，讓她一邊聽一邊做著訓(xùn)練,。在醫(yī)生護(hù)士的精心照料下，患者精神狀態(tài)和機(jī)體功能正逐漸恢復(fù),。

　　在科室病房中,，患者和家屬隨時(shí)隨地就能感受到來自醫(yī)護(hù)人員的溫暖?？剖以O(shè)立醫(yī)護(hù)患交流群,，定期在交流群內(nèi)分享科普常識(shí)，便于患者及時(shí)了解疾病的最新動(dòng)態(tài),。護(hù)理人員特別設(shè)置了一個(gè)便民箱,，里面包含了花鏡、放大鏡,、剪刀等日用品,，旁側(cè)還放置了拐杖、輪椅,、站立行走輔助器等設(shè)備供患者使用,?？剖覝?zhǔn)備了出入院注意事項(xiàng)一覽表，檢查,、訂餐,、就診醫(yī)生聯(lián)系方式等詳細(xì)寫在表中，便于患者入院期間使用,；出院時(shí),，患者也可以根據(jù)表內(nèi)溫馨提示信息，在最短時(shí)間辦理出院手續(xù),。疫情常態(tài)化時(shí)期,，考慮到出行受到限制，偶爾會(huì)有入院備品不夠全面,，科室設(shè)立了應(yīng)急特需存放柜,，醫(yī)護(hù)們將家中一些閑置的物品帶到醫(yī)院，也購置了一些緊急用品,，為那些不會(huì)用智能手機(jī)的老年患者提供了日常所需的應(yīng)急備品,；除了日常協(xié)助患者訂餐送水，護(hù)理人員每日下樓幫助患者取生活物品,，行動(dòng)不便或獨(dú)自住院的患者出院時(shí),，科室醫(yī)護(hù)人員會(huì)下樓幫助患者辦理好出院手續(xù)，由專門護(hù)士護(hù)送患者出院,。為了使日常因檢查錯(cuò)過吃飯時(shí)間的患者可以隨時(shí)吃上熱騰騰的飯菜,，科室準(zhǔn)備了微波爐供患者使用。同時(shí)患者主治醫(yī)護(hù)定期會(huì)對(duì)患者進(jìn)行隨訪,，時(shí)刻關(guān)注患者的病情變化,，指導(dǎo)患者及時(shí)復(fù)診，使疾病管理延伸到家庭中,?？剖页Ｄ晟钊肷鐓^(qū)，積極參與志愿醫(yī)療義診及科普服務(wù),通過現(xiàn)場(chǎng)義務(wù)看診,、發(fā)放健康知識(shí)宣傳手冊(cè)等活動(dòng),，向鶴城百姓做好暖心服務(wù)……一個(gè)個(gè)暖心又實(shí)用的小舉措，讓患者感受到如親人一般的照顧,，從細(xì)微處感受到醫(yī)護(hù)們的溫暖,，享受到科室人性化的服務(wù)。而暖心也是相互的,，患者們手寫的感謝信,、送來的錦旗、聲聲感謝,，都是對(duì)科室工作和服務(wù)的肯定,、鼓勵(lì),。

　　“實(shí)施暖心工程 建設(shè)服務(wù)型醫(yī)院”，不僅是一句鏗鏘有力的口號(hào),，更是衡量“為民服務(wù)”的標(biāo)準(zhǔn),。未來，我院全體醫(yī)務(wù)人員定將繼續(xù)牢記初心使命,，努力為群眾辦實(shí)事,、辦好事、辦成事,，用熱心,、暖心、責(zé)任心,，讓患者就醫(yī)更加放心,、省心、舒心,。