自2020年，女性乳腺癌首次超過肺癌,，已然已成為全球第一大癌癥,。乳腺癌不等于死亡，越來越多的人已經認識到了乳腺癌是一類可防,、可治,、可愈的慢性病。但一份乳腺癌的確診報告,，足可以讓一位女性無法再像以前一樣生活,，而這樣的巨變正在改變千千萬萬個家庭。努力使患者在面對漫長治療的過程中,，樹立對醫(yī)護工作者的信任,，保持治療的信心，這是齊齊哈爾市第一醫(yī)院南院乳腺二科,，一直不變的追求,。

　　近日，乳腺二科來了一位特殊的患者,，56歲的她曾因骨惡性腫瘤進行了截肢手術,。患者行動不便,，僅有家屬陪伴,，無形中增加了很多診療困難?？剖邑撠熑酥茱w與護士長周麗南溝通協(xié)商后,，除支持中心配有陪檢員外，科室專門委派護士劉靜陪同患者完成各項輔助檢查,，主治醫(yī)師宋根術前和手術室多方溝通,，全程陪伴患者,，消除她的不安焦慮情緒。病房為患者提供專屬輪椅,，護士王瑩,、鐘小雪輪流為患者取飯、打水送至床頭,。發(fā)現(xiàn)患者喜歡看喜劇類綜藝節(jié)目,，護士張潔主動在平板中下載一些視頻，每次指導患者完成當日術后康復功能鍛煉后,，都會拿給患者休息時觀看,，讓患者勞逸結合，加快術后康復鍛煉,。

　　在科室病房中,，患者和家屬隨時隨地就能感受到來自醫(yī)護人員的溫暖?？剖以O立醫(yī)護患交流群,，定期在交流群內分享科普常識，便于患者及時了解疾病的最新動態(tài),。護理人員特別設置了一個便民箱,，里面包含了花鏡、紙巾,、水等日用品,，旁側還放置了輪椅等設備供患者使用?？剖沂┬杏H情化診療服務,為外出檢查的糖尿病患者免費準備糖果及小面包,，以備其發(fā)生低血糖時服用；術前醫(yī)護們會為患者進行心理疏導,，緩解緊張情緒,，術后護士會幫助患者梳頭、扣背并協(xié)助其入廁等,，增加患者的舒適度,；醫(yī)護人員為患者檢查換藥時，都會貼心的拉上隔簾,，保護好患者隱私,；科室還為經外周靜脈穿刺中心靜脈置管術（PICC）患者提供鍛煉模具，模具上印有二維碼,，方便患者隨時查看PICC注意事項及鍛煉方法,；出入院注意事項一覽表內標注有檢查、訂餐、責任醫(yī)生聯(lián)系方式等詳細內容,，便于患者入院期間使用,；出院時，患者也可以根據表內溫馨提示信息,，在最短時間內辦理好出院手續(xù),；除了日常協(xié)助患者訂餐送水，護理人員每日下樓幫助患者取生活物品,，行動不便或獨自住院的患者出院時,，科室醫(yī)護人員會下樓幫助患者辦理好出院手續(xù)，由專門護士護送患者出院,?；颊咧髦吾t(yī)護定期會對患者進行隨訪，時刻關注患者的病情變化,，指導患者及時復診,，使疾病管理延伸到家庭中?？剖页Ｄ晟钊肷鐓^(qū)，積極參與志愿醫(yī)療義診及科普服務,通過現(xiàn)場義務看診,、發(fā)放健康知識宣傳手冊等活動,，向鶴城百姓做好暖心服務……一個個暖心又實用的小舉措，讓患者感受到如親人一般的照顧,，從細微處感受到醫(yī)護們的溫暖,，享受到科室人性化的服務。暖心也是相互的,，患者們手寫的感謝信,、送來的錦旗、聲聲感謝,，都是對科室工作和服務的肯定,、鼓勵。

　　“實施暖心工程 建設服務型醫(yī)院”,，不僅是一句鏗鏘有力的口號,，更是衡量“為民服務”的標準。未來,，我院全體醫(yī)務人員定將繼續(xù)牢記初心使命,，努力為群眾辦實事、辦好事,、辦成事,，用熱心、暖心、責任心,，讓患者就醫(yī)更加放心,、省心、舒心,。