一直以來,，齊齊哈爾市第一醫(yī)院南院骨外二,、三科護理團隊以患者多元化、多層次的護理需求和照護準則為落腳點,，不斷優(yōu)化護理品質(zhì),，注重科室內(nèi)涵建設(shè)，重在打造?？谱o理品牌，持續(xù)踐行暖心服務(wù)精神,，改善患者就醫(yī)體驗,。讓患者在接受治療的同時，感受到貼心,、暖心,、放心。

　　近期,，一位患者干農(nóng)活時不慎被農(nóng)用機器絞傷被緊急送至醫(yī)院,，醫(yī)生檢查發(fā)現(xiàn)，患者左下肢開放性損傷,，左足大面積皮膚缺損,。其左脛腓骨粉碎性骨折，骨盆骨折嚴重,、恥骨聯(lián)合分離,、骶髂關(guān)節(jié)脫位,，已出現(xiàn)急性腎衰竭?；颊卟∏槲＜?，科室醫(yī)療團隊為其成功進行了手術(shù)。術(shù)后,，護士長李春鳳組織科室護士們開會安排護理工作,，考慮到患者肌肉軟組織損傷較重，創(chuàng)傷后繼發(fā)多器官衰竭風(fēng)險較高,，容易發(fā)生全身性感染和貧血等風(fēng)險,，其術(shù)后治療是后續(xù)康復(fù)的重中之重，護士們在日常工作中,，對他格外關(guān)注,。手術(shù)麻藥作用消退，骨折帶來的疼痛加上生活無法自理,，讓素來要強的患者吳先生產(chǎn)生了巨大的心理落差,，不太愿意配合治療。李春鳳利用休息時間和家屬溝通聊天,，與患者康復(fù)有關(guān)的事情,，她都會讓護士們耐心地講解給吳先生知曉：“為了防止術(shù)后長期臥床，發(fā)生壓瘡,，所以我們要定時間給您翻身,，我們會輕一點，如果感到疼痛要告訴我們”;“吳大哥,，我們又到時間做功能鍛煉了,，預(yù)防肌肉萎縮和關(guān)節(jié)僵直，多動動,，身體才能康復(fù)的快”;“您的身體開始逐漸恢復(fù),，昨天腿還不能動，今天腿就能抬起來一些了,，真棒,，要繼續(xù)加油”……患者治療中有一點進步，護士們都會稱贊鼓勵,，患者有了一絲放棄,，護士們則會根據(jù)患者的情緒變化進行溝通交流，用鼓勵加轉(zhuǎn)移注意力的方式讓患者不知不覺完成每日康復(fù)訓(xùn)練,。責(zé)任護士盧晗照料患者期間,，協(xié)助家屬為患者換衣擦身，還為患者床上理發(fā)，有時候患者弄臟了病床,，她總是第一時間就換下有污漬的單子,，家屬不好意思的說讓她別收拾了，她總是笑笑,，又低頭干著活,。完成基礎(chǔ)工作后，她還會反復(fù)地進行康復(fù)指導(dǎo)示范,，直至患者學(xué)會,。

　　科室護理團隊現(xiàn)有護士14名，副主任護師1名,，主管護師1名,，護師9名。曾榮獲“最暖心服務(wù)集體一等獎”“最暖心服務(wù)集體優(yōu)秀案例獎”等,。在李春鳳的帶領(lǐng)下,，護理團隊不斷提升護理內(nèi)涵品質(zhì)，重視?？谱o理,，定期組織護理查房、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),、護理疑難病例討論,、床邊綜合能力考核、應(yīng)急演練,、操作和理論考核,、不良事件分析等多種形式學(xué)習(xí)，提升護士的專業(yè)技術(shù)水平,。同時科室開拓護理創(chuàng)新思維,、提升護理質(zhì)量、改善患者就醫(yī)體驗,，通過移動護理車,，以直觀生動的視頻畫面融入專業(yè)規(guī)范的健康教育指導(dǎo)，充分應(yīng)用多媒體,、角色扮演等方法，增加患者視聽效果和學(xué)習(xí)興趣,，鼓勵其積極參與自我健康管理,，同時也節(jié)省了護士重復(fù)宣教的時間，降低工作強度,，提高工作效率,。護理團隊創(chuàng)建出院患者隨訪微信群，使患者出院后也能隨時獲得醫(yī)療健康咨詢，幫助患者解決術(shù)后相關(guān)問題,，使得護理工作更加貼近患者,、貼近臨床、貼近社會,，做到靈活性,、多樣化隨訪，延續(xù)性護理,?？紤]到骨科接診的多數(shù)為骨折患者，對疼痛特別敏感,，被褥輕輕一壓就感到不適,，護士們休息時便聚在一起集思廣益，想出用簡易的支架支撐被褥的辦法,，不僅能減輕患者疼痛又不影響保暖功能,。“醫(yī)生的技術(shù)能治愈患者的身體,，護士的關(guān)懷則能療愈患者的心靈,。”李春鳳表示,，護理工作絕對不能只是簡單的打針發(fā)藥,，而要以人為本，從各個方面去關(guān)心和幫助患者,，促進其恢復(fù)身心健康,。

　　優(yōu)質(zhì)護理向前一步，患者康復(fù)加速度,。南院骨外二,、三科護理團隊用自己的愛心和精湛的技術(shù)，為患者解除痛苦,，用真誠用微笑作伴,，用自己的愛心為患者撐起一片希望的藍天!