生活中人們常會遇到這種情況,，明明感覺身體不舒服可又說不清到底哪里難受、怎樣難受,，到了醫(yī)院更是不知道應該掛哪個科,。病因不明確需要多科協(xié)作診療?多種慢性病都有，想治療又不知道先治哪個好?自從齊齊哈爾市第一醫(yī)院風濕病醫(yī)院有了全科醫(yī)學科,，患者不用再為這些問題犯愁了,。患者來到全科醫(yī)學科就診,，不但病因不明確,、多病共存等問題迎刃而解，而且護理團隊的暖心服務(wù)貫穿住院的全過程,。全方面治病見療效,，全方位護理暖人心，全科醫(yī)學科因此成為多種疾病患者的首要選擇科室,。

　　一天中午,，齊齊哈爾市第一醫(yī)院風濕病醫(yī)院全科醫(yī)學科的負責人李芳麗通知值班護士袁春輝，有個急性心衰患者將入院進行治療,，接到通知后,，剛吃上飯的袁春輝立馬去病房鋪床、備好接診所需物品。值班醫(yī)生剛要對患者進行接診,，患者突然發(fā)生心臟驟停,，接診人員立即實施搶救。李芳麗也匆忙從醫(yī)院北院趕回科室,。經(jīng)過搶救,，患者從死亡邊緣被拉回來。眾人剛剛松一口氣,，患者又發(fā)生噴射性嘔吐,，嘔吐物噴射到李芳麗衣服及被褥上。護士趕緊跑回處置室取來吸痰器防止患者窒息,，李芳麗顧不上身上的嘔吐物,，果斷將患者頭偏向一側(cè)，用手摳出患者嘴里的食物殘渣,。經(jīng)過兩次吸痰，患者逐漸恢復意識,，護士長邵曉玉又馬上幫患者及家屬訂了午飯,，拿了牛奶水果默默放在病床桌子上?？吹交颊卟∏榉€(wěn)定后,，李芳麗和主治醫(yī)生劉芳才放心的準備離開。家屬激動地拉著李芳麗不住說著感謝,。為了隨時對患者身體進行監(jiān)測,，護士每半小時進病房檢查一次，觀察患者生命體征,。護士們幫家屬給患者換好衣物,，又幫忙洗好晾曬干凈。經(jīng)過17天治療后,，患者康復出院,。

　　在科室病房中，患者和家屬隨時隨地就能感受到來自醫(yī)護人員的溫暖,?？剖以O(shè)立醫(yī)護患交流群，定期在交流群內(nèi)分享科普常識,，便于患者及時了解疾病的最新動態(tài),。護理人員特別設(shè)置了一個便民箱，里面包含了花鏡,、放大鏡,、剪刀等日用品，旁側(cè)還放置了拐杖、輪椅,、站立行走輔助器等設(shè)備供患者使用,。疫情常態(tài)化時期，考慮到出行受到限制,，家屬無法探視,，患者與家人之間溝通不暢，醫(yī)護與患者家屬溝通病情都很不方便,，科室醫(yī)護人員利用微信視頻等方法,，開啟了患者與外界的新溝通模式，不僅讓院外的家屬及時了解患者的病情變化,，還可以及時安撫患者和親人們焦慮的情緒,。老年患者記憶力減退，總是記不住吃藥的時間,，護士們在患者床頭設(shè)計了溫馨提醒貼,，患者抬頭就能看到，按時定點服藥,，患者直夸護士們太貼心,。“再也不用護士叮囑我吃藥了,，簡直太方便了,。”除了日常為患者訂餐送水,，護理人員每日下樓幫助患者取生活物品,，行動不便或獨自住院的患者出院時，科室醫(yī)護人員會下樓幫助患者辦理好出院手續(xù),，由專門護士護送患者出院,。為了使日常因檢查錯過吃飯時間的患者可以隨時吃上熱騰騰的飯菜，科室準備了微波爐,，由專管護士為患者熱飯;衛(wèi)生間內(nèi)還增設(shè)輸液瓶懸掛暖心鉤,，洗手液及消毒液，這些都是醫(yī)護人員日常的觀察并配置好,，給患者提供基本的生活服務(wù)措施;同時患者主治醫(yī)護定期會對患者進行隨訪,，時刻關(guān)注患者的病情變化，指導患者及時復診……一個個暖心又實用的小舉措,，讓患者感受到如親人一般的照顧,，從細微處感受到醫(yī)護們的溫暖，享受到科室人性化的服務(wù),。而暖心也是相互的,，患者們手寫的感謝信,、送來的錦旗、聲聲感謝,，都是對科室工作和服務(wù)的肯定,、鼓勵。

　　“實施暖心工程 建設(shè)服務(wù)型醫(yī)院”,，不僅是一句鏗鏘有力的口號,，更是衡量“為民服務(wù)”的標準。未來,，我院全體醫(yī)務(wù)人員定將繼續(xù)牢記初心使命,，努力為群眾辦實事、辦好事,、辦成事,，用熱心、暖心,、責任心,，讓患者就醫(yī)更加放心、省心,、舒心,。