“注重品質(zhì)護(hù)理,傳遞真誠(chéng)關(guān)愛(ài)”是齊齊哈爾市第一醫(yī)院南院乳腺外一科,、甲狀腺外一科護(hù)理團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)期以來(lái)倡導(dǎo)的高品質(zhì)護(hù)理理念,，她們?cè)趯?shí)踐中不斷改進(jìn)求新，力求讓優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)延伸到每一次宣教,、每一個(gè)操作,、每一位患者中。

　　護(hù)士長(zhǎng)孫波發(fā)現(xiàn)科室一位正在透析的甲狀旁腺功能亢進(jìn)重癥患者李大爺從入院開(kāi)始就表現(xiàn)出焦慮不安,、緘默不語(yǔ),，雖然他能按照醫(yī)護(hù)人員的安排進(jìn)行治療，但護(hù)士們能明顯覺(jué)察到患者的抵觸心理,，感覺(jué)到他消極的治療情緒,。從責(zé)任護(hù)士那里了解到患者的實(shí)際情況后，孫波專門(mén)給患者的負(fù)責(zé)護(hù)士們開(kāi)了一次專項(xiàng)會(huì)議,，針對(duì)患者的家庭情況及個(gè)人心理情況制定了護(hù)理照料方案,。責(zé)任護(hù)士楊小藝每天上午都會(huì)幫李大爺進(jìn)行手關(guān)節(jié)的按摩,，并帶動(dòng)他做一些手指操以緩解肌痛及肌僵直。長(zhǎng)期規(guī)律透析的患者,，自身骨代謝較差,，并伴骨質(zhì)疏松，孫波為了確?；颊唧w質(zhì)及營(yíng)養(yǎng)均衡，在家熬制了愛(ài)心鯽魚(yú)湯,，希望能對(duì)患者的身體有所幫助,。當(dāng)班護(hù)士高嘉雪總是在下午推著患者去走廊散散步，曬曬太陽(yáng),。慢慢地,，患者的話逐漸多了起來(lái)，也開(kāi)始和臨床病友聊天,，看到查房的醫(yī)護(hù)也會(huì)主動(dòng)找招呼了,。在護(hù)理團(tuán)隊(duì)的精心護(hù)理下，患者開(kāi)始積極面對(duì)治療,。出院當(dāng)天,，他留下了一封題為《謝謝了，我的天使》的感謝信,，信中寫(xiě)到：“輕叩我門(mén),，給我安慰；細(xì)梳原委,，讓生命尊嚴(yán)無(wú)比,。那漸進(jìn)式的溫煦和光照，無(wú)不折射著人性的光輝,，一點(diǎn)一滴,，充滿情誼和智慧”。文字飽含深情與感謝,。

　　科室護(hù)理團(tuán)隊(duì)現(xiàn)有護(hù)士16名,，其中主任護(hù)師1名、副主任護(hù)師1名,、主管護(hù)師1名,，護(hù)師10名。曾獲得醫(yī)院“最暖心服務(wù)集體二等獎(jiǎng)”榮譽(yù),，孫波個(gè)人則榮獲“2022年優(yōu)秀護(hù)士長(zhǎng)”稱號(hào)等等,。在孫波的帶領(lǐng)下，科室護(hù)理團(tuán)隊(duì)不斷優(yōu)化護(hù)理流程,，查閱多種書(shū)籍資料,，根據(jù)科室實(shí)際工作情況不斷探索,，制定了具有自身特色的病房精細(xì)化管理流程，強(qiáng)化了接待護(hù)士的“四主動(dòng)”：主動(dòng)站立迎接,、主動(dòng)辦理手續(xù),、主動(dòng)介紹護(hù)士、主動(dòng)通知醫(yī)生,。要求責(zé)任護(hù)士做到“五到位”：向患者介紹病房環(huán)境到位,、評(píng)估患者到位、執(zhí)行治療護(hù)理到位,、圍手術(shù)期宣教到位,、醫(yī)護(hù)配合到位。從護(hù)理人員的儀表,、言行規(guī)范到環(huán)境要求都注入人文關(guān)懷,，使患者有“住院”如“住家”的感受，做到真正把患者視為親人,。

　　關(guān)愛(ài)生命沒(méi)有終點(diǎn),，親情護(hù)理永無(wú)止境。在今后的臨床護(hù)理工作中,，南院乳腺外一科,、甲狀腺外一科護(hù)理團(tuán)隊(duì)將繼續(xù)懷著赤誠(chéng)的關(guān)懷之心，從每個(gè)點(diǎn)滴,，每個(gè)細(xì)節(jié)落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的內(nèi)涵,，用平凡的行動(dòng)，換取每一個(gè)燦爛的笑容,，踐行“以患者為中心”的服務(wù)理念,，讓走入醫(yī)院的每一位患者，能時(shí)刻感受到他們的關(guān)愛(ài),。