齊齊哈爾市第一醫(yī)院南院心內四科護理團隊是一支具有凝聚力和不斷進取、積極向上的團隊,，她們用熱情迎接患者,，用責任心守護患者，用真情打動患者,，用精湛的技術救治患者,，全力貫徹微笑服務標準，面帶微笑上崗,，細心,、耐心、熱心的為患者服務,。

　　近日,，科室收治了一位有陣發(fā)作性心前區(qū)疼痛兩年病史的患者，就診時,，患者面色灰白,、氣喘不止，并伴有全身大汗,，情緒急躁,、嘴里不住念叨著“難受死了”。其家屬表示,，患者在家時常會暈厥,，近期已經越來越嚴重,。醫(yī)生檢查時，患者表現(xiàn)得十分抗拒,，無論醫(yī)生怎么查體,，患者都不配合。這時,，護士李瑩端來一杯溫水,，讓患者周奶奶先平復一下心情，然后握住她的手,，讓她變得安心,。隨后，護士們積極配合醫(yī)生進行有序的治療,，并不斷與患者進行溝通互動：“周奶奶,，我們現(xiàn)在要給您戴上氧氣，這樣您的呼吸會更通暢一些?，F(xiàn)在您有沒有覺得舒服一些,？”“周奶奶，我們要給您抽血了,。針剛扎進去會稍微有一點點疼……您真棒,，血已經采好了?！被颊咴诮邮芰宋?建立靜脈通路,并完成了抽血及心電圖檢查,一連貫操作下來,患者疼痛癥狀得到了緩解,躺在床上安穩(wěn)入睡,，家屬頓時松了一口氣，再三對現(xiàn)場的醫(yī)護人員表示感謝,，并不好意思地說：“我家老人脾氣不好,讓你們受委屈了,真的太謝謝你們了,！”那一刻,護士們覺得工作中所有的勞累與承受的壓力、委屈都是值得的,，任何一種工作成就都不能與挽救一條生命所帶來的靈魂震撼和職業(yè)自豪感相比,。

　　科室護理團隊現(xiàn)有護士17名，其中副主任護師1名,主管護師9名,，護師7名,。護理團隊曾榮獲“最暖心服務集體一等獎”、暖心服務“金點子”優(yōu)秀作品獎,、護理業(yè)務查房比賽二等獎等多項獎勵,。在護士長牛丹的帶領下，護理團隊積極踐行在細節(jié)處體現(xiàn)“愛心,、細心,、耐心、熱心、責任心”的“五心服務”,，護理照料貼近患者,，體現(xiàn)出“以人為本，溫馨服務”的護理理念,；在護理安全管理上,科室注重規(guī)范護士行為,防范不良事件的發(fā)生,定期組織開會討論,評估現(xiàn)行護理管理工作的不足及薄弱處,找出護理安全隱患,定期組織相關知識學習,提出整改措施,優(yōu)化流程,確保護理安全,；同時每月通過開展健康座談會，帶動患者,、家屬學習安全知識及預防心血管疾病的健康知識,，利用特色健康教育小講堂、制定健康宣教手冊,，方便患者隨時翻看,，加強宣教力度，達到增進醫(yī)患關系,，提高患者滿意度和健康教育知曉率,。

　　未來，南院心內四科護理團隊仍將秉承白衣初心,，在專業(yè)上不斷緊跟醫(yī)學發(fā)展的步伐,。所有榮譽，皆為過往,，今后她們將不懈努力,，砥礪前行，大力弘揚“敬佑生命,、甘于奉獻,、救死扶傷、大愛無疆”的職業(yè)精神,，無私無畏、無怨無悔的書寫屬于護理團隊發(fā)展的新篇章,。