初冬蕭瑟，寒氣襲來(lái)?，F(xiàn)階段,，流感、腺病毒,、合胞病毒等多種病原體共同流行,，兒童呼吸道疾病進(jìn)入高發(fā)期。面對(duì)門(mén)診及住院患兒的驟增,，齊齊哈爾市第一醫(yī)院迅速反應(yīng),、統(tǒng)籌安排，通過(guò)兒科門(mén)診24小時(shí)開(kāi)診,、優(yōu)化就診流程,、醫(yī)護(hù)人員彈性排班、增加服務(wù)配套設(shè)施等多項(xiàng)舉措,，最大限度進(jìn)行資源整合,，在滿足患兒就診需求的同時(shí)，注重人文關(guān)懷,，用愛(ài)與責(zé)任,，為兒童撐起健康保護(hù)傘。

　　11月初以來(lái),，兒童呼吸道疾病發(fā)病數(shù)量持續(xù)攀升,。早上七點(diǎn)多，兒科門(mén)診前就已經(jīng)排起了長(zhǎng)隊(duì),；凌晨一兩點(diǎn),，還不時(shí)會(huì)有家長(zhǎng)們帶著孩子來(lái)就診。據(jù)科室統(tǒng)計(jì),，第一醫(yī)院兒科門(mén)診日均接診量近400人次,，夜間平均接診達(dá)百余人次。為了避免患兒長(zhǎng)時(shí)間等待,，兒科門(mén)診診室由9個(gè)增加至11個(gè),，日增加號(hào)源100余個(gè)。同時(shí),，門(mén)診采取24小時(shí)接診制,，換人不停崗,。醫(yī)生們?yōu)榱四軌蛟俣嘣\治一個(gè)孩子，早一些緩解家長(zhǎng)的焦慮與擔(dān)憂,，主動(dòng)放棄個(gè)人休息時(shí)間,，甚至忙得都忘了吃飯；有時(shí)明明早已過(guò)了交接班時(shí)間,，但仍然默默堅(jiān)守在崗位上,，竭盡所能讓患兒和家長(zhǎng)能在微笑服務(wù)中感受到溫暖與關(guān)愛(ài)。盡管面臨著如此巨大的就診壓力,，他們依然能夠保持高效率和高質(zhì)量地完成各項(xiàng)診療工作,。

　　一日清晨?jī)牲c(diǎn)左右，診室里還有患兒在就診,，護(hù)士就帶著一位年輕的媽媽急匆匆地“沖”了進(jìn)來(lái),。經(jīng)醫(yī)生詢問(wèn)，原來(lái)是她才6個(gè)月大的孩子突然出現(xiàn)了高熱驚厥,。鑒于情況十分緊急,，接診醫(yī)生立即開(kāi)展搶救，對(duì)患兒給予鎮(zhèn)靜,、吸氧等處理,，護(hù)士則上前安慰因害怕而發(fā)抖的孩子家長(zhǎng)，并向她詳細(xì)解釋孩子目前的病情,。當(dāng)患兒轉(zhuǎn)危為安時(shí),，年輕的媽媽哭著對(duì)醫(yī)生連連表示感謝，而接診醫(yī)生卻顧不上多說(shuō),，只是拍了拍她的肩膀,，示意護(hù)士陪伴其進(jìn)行后續(xù)的點(diǎn)滴治療，便趕緊投入到緊張的工作狀態(tài)中,。

　　兒童本身血管較細(xì),，又怕疼好動(dòng)，采血和靜點(diǎn)會(huì)比一般患者困難,。但在兒科門(mén)診，護(hù)士只需用手在患兒采血或靜點(diǎn)處來(lái)回“摸”兩下,，便能“一針見(jiàn)血”,。護(hù)士們的過(guò)硬本領(lǐng)源于醫(yī)院對(duì)護(hù)理技術(shù)培訓(xùn)的重視，是平時(shí)對(duì)自身技術(shù)水平嚴(yán)格要求的結(jié)果,，也只有“行云流水”技術(shù)操作才能應(yīng)對(duì)繁重的工作量,。治療期間，不少小朋友不愿配合點(diǎn)滴,、霧化等治療,，護(hù)理組還特意為他們準(zhǔn)備了貼紙,、玩具和畫(huà)冊(cè)等，只要是乖乖配合治療的小朋友,，護(hù)士們都會(huì)送上一個(gè)小禮物作為獎(jiǎng)勵(lì),，以鼓勵(lì)他們的“勇敢”表現(xiàn)。

　　兒科門(mén)診醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)的辛苦付出,，對(duì)待患兒的耐心與體貼,，都時(shí)刻地詮釋著醫(yī)者的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，這也讓不少家長(zhǎng)為之動(dòng)容,。因此,，兒科門(mén)診出現(xiàn)了一種“奇怪”的現(xiàn)象，很多家長(zhǎng)在離院前都要帶孩子再次回到診室,，把之前得到的小禮物“還回去”作為對(duì)醫(yī)護(hù)人員的“嘉獎(jiǎng)”,，并為他們送上一句“叔叔阿姨，你們辛苦了”,。

　　據(jù)了解,，第一醫(yī)院南、北院區(qū)均設(shè)有兒科門(mén)診,，共有21名醫(yī)生進(jìn)行交替出診（日出診醫(yī)生11名）,，包含副主任醫(yī)師以上18名、主治醫(yī)師3名,，護(hù)理人員20名,。診區(qū)設(shè)有獨(dú)立搶救室、處置室,、霧化區(qū)域及靜點(diǎn)區(qū)域,，配備心電監(jiān)護(hù)儀、心電圖機(jī)等診療設(shè)備,，并分別設(shè)置神經(jīng)系統(tǒng),、心血管風(fēng)濕免疫系統(tǒng)、血液腎臟系統(tǒng),、兒童內(nèi)分泌,、新生兒高危兒、小兒外科,、兒童保健及小兒肺功等多個(gè)診室,，可對(duì)小兒常見(jiàn)病多發(fā)病和疑難雜癥實(shí)現(xiàn)專科專治,，尤其是針對(duì)小兒哮喘,、小兒癲癇、青春期發(fā)育,、兒外科疾病的診治能力已達(dá)到省內(nèi)領(lǐng)先水平,。

　　想孩子所想,，急父母所急。第一醫(yī)院兒科全體醫(yī)護(hù)人員把兒童健康,、生命安全和醫(yī)療質(zhì)量放在首位,，將人性化的醫(yī)療服務(wù)融入到診療全過(guò)程中，從就診環(huán)境到就診流程,，每一處細(xì)節(jié)都體現(xiàn)出對(duì)兒童的關(guān)愛(ài)與呵護(hù),，有效改善了家長(zhǎng)及孩子們的就醫(yī)體驗(yàn)，為無(wú)數(shù)家庭送去溫暖與安心,。