為進一步提升醫(yī)療服務質量和服務效率,，改善區(qū)域百姓就醫(yī)體驗,，解決“看病難”問題，2019年我院多功能自助一體機開始試運行,，經(jīng)過系統(tǒng)不斷的更新升級,，今年12月，我院新型多功能自助一體機在門診區(qū)域正式投入使用,，功能完善,、操作便利、界面友好,，“一站式”服務,，將讓鶴城百姓就醫(yī)更便利，看病更省心,。

　　1一體化自助模式覆蓋患者就診全流程

　　新型多功能自助一體機能夠支持身份證,、就診卡、醫(yī)?？ǖ慕n,，其最大的特點是功能全方位升級。自市民踏入醫(yī)院開始,，按照提示操作,，建檔、辦卡,、充值,、預約掛號、繳費,、打印病例,、檢驗報告、支付,、查詢醫(yī)院訊息等功能一應俱全,，涵蓋診前-診中-診后全流程服務。就診患者可以通過查詢功能,，閱覽我院藥品價格,、診療項目價格、賬戶余額,、門診及費用清單,，住院患者也可獨立完成一站式入院手續(xù)辦理(入院登記、預交金充值等),。

　　2全市首家自助機支持醫(yī)?？⊕焯枴崟r結算,，“雙刷臉支付”成為最大亮點

　　我院多功能自助終端機是全市首家支持醫(yī)?？⊕焯?、實時結算，同時具有支付寶,、微信刷臉支付功能的智能終端,。醫(yī)院對接支付寶、微信,，采用行業(yè)前沿的刷臉核實身份和支付技術,，通過模式創(chuàng)新及自助系統(tǒng)建設，為患者提供刷臉就醫(yī)服務,。只要您有支付寶或者微信賬號,，無須攜帶證件，就可以使用刷臉充值繳費功能,。

　　3多渠道充值方式,，提供繳費便利

　　在繳費業(yè)務上，自助系統(tǒng)具有現(xiàn)金,、銀行卡,、微信支付寶掃碼付、微信支付寶刷臉付等多種繳費功能,，便于患者根據(jù)自己的支付習慣進行選擇,，方便快捷。

　　4智慧就醫(yī)服務日臻完善,，永無止境

　　新型多功能自助一體機的啟用,，是我院打造智慧醫(yī)院，實現(xiàn)“智慧服務”的關鍵一步,，更大程度上優(yōu)化患者就診體驗,，簡化看病流程，讓鶴城百姓切實享受到更加便捷的醫(yī)療與健康服務,。未來,，醫(yī)院將進一步實現(xiàn)智能問診、智能導診,、自助辦理出院,、電子健康碼、電子票據(jù)打印等功能,，最大限度的方便區(qū)域患者就診,、查詢、自助打印等業(yè)務,。

　　據(jù)悉,，我院南北院區(qū)共設置70臺自助機,，其中多功能自助機40臺,，壁掛式自助機10臺,，報告機20臺。迄今為止,，使用自助機辦理就醫(yī)服務占門診掛號比約50%,。據(jù)院內統(tǒng)計，今年自助機充值結算的使用率同比增長了20%,。自助一體機的使用有效助力醫(yī)院優(yōu)化業(yè)務流程,，加快患者就醫(yī)，提升就診效率,，緩解長期以來困擾就診患者“排隊等候時間長”等“痛點”問題,，改善就診體驗，提升醫(yī)院服務質量,，使就醫(yī)環(huán)境更加人性化,、智能化。為保證自助機系統(tǒng)的有效,、不間斷運行,，我院信息化管理部、門診部,、財務部等各職能部門緊密協(xié)作,，確保百姓就醫(yī)便捷。