口腔治療,，大多數(shù)情況都是在患者完全清醒的情況下進(jìn)行矯正,、修補(bǔ)，數(shù)不清的電動(dòng)設(shè)備在口腔中旋轉(zhuǎn),、敲打,，往往使患者一提起治療牙齒，便不由得“望而卻步”,。這要求科室在服務(wù)患者時(shí),，不僅要有高超的醫(yī)療技術(shù),，同時(shí)還要有可以消除患者恐懼心理的能力,。我院口腔科二病區(qū)秉承“消除口腔疾病隱患，還患者久違笑容”的宗旨,，為一個(gè)又一個(gè)被口腔疾病折磨而來的患者,，送去展開笑顏的“新貌”。

　　住在扎蘭屯市的患者叢某,，患有糖尿病,、腦梗、雙目失明,、癱瘓等多種疾病,，其妻子智力低下，全家靠低保收入生活,，日子過得十分拮據(jù)窘迫,，是當(dāng)?shù)刂攸c(diǎn)的精準(zhǔn)扶貧對(duì)象。屋漏偏逢連夜雨,，患者出現(xiàn)左側(cè)面部腫脹疼痛難忍,，在扎蘭屯就診，治療幾天未發(fā)現(xiàn)病因,，便趕往我院口腔科二病區(qū)進(jìn)行救治,?？剖抑魅吻癯斡羁紤]到患者病情和家庭情況，立即向醫(yī)院請(qǐng)示,，為患者申請(qǐng)墊付住院費(fèi)用,，第一時(shí)間打消患者醫(yī)藥費(fèi)顧慮;治療中，科室醫(yī)生們考慮到患者身體不便,，總是主動(dòng)蹲下相互協(xié)作為患者換藥,，還不時(shí)詢問患者是否有不適感，一次換藥時(shí)間很長(zhǎng),，醫(yī)生們總是汗流浹背,。主治醫(yī)師井建鑫了解到患者因?yàn)闆]有可更換的衣物，全年只穿一條破舊不堪的褲子,，他當(dāng)晚便從家中為患者帶來衣物及奶粉等生活用品;護(hù)士長(zhǎng)畢海暢帶領(lǐng)護(hù)士們輪流為患者及家屬訂好一日三餐送到病床旁,，并每日多次往返病房，協(xié)助患者智力低下的妻子為患者翻身,、起身……在醫(yī)護(hù)人員的精心照料下,，患者順利康復(fù)出院。出院當(dāng)天,，患者哽咽著說不出話來,，只是不斷雙手合十不斷說著感謝，用簡(jiǎn)單樸實(shí)卻飽含真誠的方式表達(dá)自己的感激之情,。

　　在科室病房中,，患者和家屬隨時(shí)隨地就能感受到來自醫(yī)護(hù)人員的溫暖。每日,，邱澄宇帶領(lǐng)醫(yī)生查房時(shí),，習(xí)慣性的對(duì)每位患者進(jìn)行鼓勵(lì)，并要求責(zé)任醫(yī)生在治療時(shí)時(shí)刻關(guān)注患者感受,，控制好手的力度,，最大可能減輕患者面部疼痛;畢海暢帶領(lǐng)護(hù)理組定期走進(jìn)病房，和患者家屬進(jìn)行溝通,，對(duì)獨(dú)自住院的患者增加夜間巡視次數(shù),，關(guān)注患者是否需要更換冰袋等輔助用品;護(hù)理人員在護(hù)士站旁特別設(shè)置了一個(gè)便民箱，里面包含了一次性紙杯,、紙抽,、小毛巾、小看護(hù)墊等生活必需品,，并第一時(shí)間提供冰袋,，緩解患者術(shù)后疼痛;除了日常為老年患者訂餐送水，每日下樓幫助患者取生活物品,，對(duì)行動(dòng)不便或獨(dú)自住院的患者出院時(shí),，科室醫(yī)護(hù)人員會(huì)下樓幫助患者辦理好出院手續(xù),，由專門護(hù)士護(hù)送患者出院;有急診患者入院時(shí)，醫(yī)生們便主動(dòng)陪同患者到相關(guān)診室進(jìn)行常規(guī)檢查,，極大地縮短了患者的等候時(shí)間;因住院患兒較多,，醫(yī)護(hù)人員把家里的玩具帶到病房，通過陪患兒玩耍分散他們注意力,，快速為他們進(jìn)行扎針換藥,，減輕兒童治療疼痛感;除此之外，科室還備有熱餐設(shè)備,，隨時(shí)為患者提供熱飯服務(wù),，護(hù)士值班室里還為易發(fā)生低血糖的患者備有牛奶餅干;住院醫(yī)師韓磊時(shí)常為家庭貧困的老年患者訂好午餐送到床旁，更是在中秋當(dāng)天購買月餅分發(fā)給科室的患者,，讓他們?cè)谝咔槠陂g感受到“回家團(tuán)圓”的溫暖,。一個(gè)個(gè)暖心又實(shí)用的小舉措，讓患者感受到如親人一般的照顧,，從細(xì)微處感受到醫(yī)護(hù)們的溫暖,，享受到科室人性化的服務(wù)?；颊邆兯蛠淼腻\旗,，一聲聲的感謝，都是對(duì)科室工作和服務(wù)的肯定,、鼓勵(lì),。

　　“實(shí)施暖心工程 建設(shè)服務(wù)型醫(yī)院”，不僅是一句鏗鏘有力的口號(hào),，更是衡量“為民服務(wù)”的標(biāo)準(zhǔn),。未來，我院全體醫(yī)務(wù)人員定將繼續(xù)牢記初心使命,，努力為群眾辦實(shí)事、辦好事,、辦成事,，用熱心、暖心,、責(zé)任心,，讓患者就醫(yī)更加放心、省心,、舒心,。