在疾病治療的過程中,，中醫(yī),、西醫(yī)各有所長，為了更好的服務百姓健康,，我院中西醫(yī)結(jié)合科二病區(qū),，堅持中西醫(yī)并重，為患者提供多層次、多元化診療服務,，用高超的醫(yī)療技術(shù),、周到的護理服務為患者住院治療帶來放心、舒心,、暖心的“三心服務”,。

　　64歲患者富阿姨與67歲的患者金叔叔是中西醫(yī)結(jié)合科二病區(qū)主任孫雪英的老患者。近日,，兩個人因病再次來院住院治療,，夫婦兩人同時住院對本就不富裕的家庭來說無疑是雪上加霜。了解情況后,，孫雪英主動為患者墊付住院費用,，科室護士長田愛華主動安排護士陪同患者辦理住院手續(xù)。住院期間,，護士們每日會把熱開水送到病房,，考慮到夫婦身體情況，科室醫(yī)生護士們從家里帶來可口易嚼的飯菜,，擔心夫婦想念子女,，責任護士定期用手機聯(lián)系患者遠在外地的孩子，讓子女通過視頻及時了解患者病情,，也讓夫婦通過與子女視頻緩解病痛,，安心治療?；颊叻驄D出院時握住孫雪英的手熱淚盈眶,，連聲感謝，感謝科室讓他們在住院期間感受到了親人般的照顧,，有了家的溫暖,。

　　在我院中西醫(yī)結(jié)合科二病區(qū)病房中，患者和家屬隨時隨地就能感受到來自醫(yī)護人員的溫暖,。由于科室就診人員多是年齡較大的患者,，孫雪英帶領(lǐng)醫(yī)生查房時,，仔細了解每個患者詳細情況,，要求責任醫(yī)生著重留心那些高齡或沒有家屬陪護的老年患者。護士長田愛華帶領(lǐng)護理組定期走進病房,，和患者家屬進行溝通,，對獨自住院的患者確保照護好日常起居;同時，科室建立“患者微信群”使患者出入院都能隨時在群里接受疾病的日常指導,，并由安排醫(yī)生輪流24小時為患者答疑解惑,，提供免費咨詢服務;護理人員在護士站旁特別設置了一個便民箱，里面包含了一次性紙杯,、紙抽,、充電寶等生活必需品,，方便匆忙辦理入院的患者及家屬使用;除了日常為老年患者訂餐送水，科室人員每日兩次下樓幫患者取物;在患者出院時,，科室會為年紀較大,、行動不便的患者提供協(xié)助服務，主動聯(lián)系患者家屬到醫(yī)院門口,，并由專門護士護送患者下樓,；針對獨自住院的老年患者，科室會派專人去門診做好接送服務,，確?；颊邅碓河腥私樱鲈河腥怂?，還會將患者乘車信息告知家屬,，保障患者安全；除此之外,，科室還會定期指導患者做好中醫(yī)食療進行全身調(diào)理,，并在住院期間為患者進行針灸、拔罐,、刮痧耳豆壓穴等中醫(yī)適宜技術(shù);責任護士們除了每日常規(guī)進行相關(guān)疾病指導以外,，還對住院患者就如何正確佩戴口罩、外賣物品如何正確消毒處理等方面進行防疫指導培訓,，保證患者安全就醫(yī)……一個個暖心又實用的小舉措,，讓患者感受到如親人一般的照顧，從細微處感受到醫(yī)護們的溫暖,，享受到科室人性化的服務,。患者們送來的一面面錦旗,，一聲聲的感謝,，都是對科室日常工作和診療服務的肯定、鼓勵,。

　　“實施暖心工程 建設服務型醫(yī)院”,，不僅是一句鏗鏘有力的口號，更是衡量“為民服務”的標準,。未來,，我院全體醫(yī)務人員定將繼續(xù)牢記初心使命，努力為群眾辦實事,、辦好事,、辦成事，用熱心、暖心,、責任心,，讓患者就醫(yī)更加放心、省心,、舒心,。