為全面貫徹“保安全,、強(qiáng)質(zhì)量、促服務(wù),、抓運(yùn)營(yíng)”的治院方向,，深入落實(shí)“實(shí)施暖心工程 建設(shè)服務(wù)型醫(yī)院”服務(wù)舉措,，堅(jiān)持“人民至上 生命至上”的服務(wù)理念,，持續(xù)踐行“我為群眾辦實(shí)事”，將暖心行動(dòng)落實(shí)落細(xì),，切實(shí)提升百姓看病就醫(yī)獲得感,、幸福感和安全感，我院各科室積極推出暖心舉措,，全心服務(wù)患者健康,。

　　內(nèi)分泌作為身體重要機(jī)能調(diào)節(jié)系統(tǒng)，其系統(tǒng)異常所導(dǎo)致的多種慢性疾病不僅會(huì)影響到患者的生活質(zhì)量,，嚴(yán)重的還會(huì)危及生命,。面對(duì)著身患內(nèi)分泌疾病的每一位前來就診的患者，我院內(nèi)分泌科三病區(qū)秉承醫(yī)院暖心服務(wù)理念,，通過踐行“精”于專業(yè),、“成”于醫(yī)德的精神，不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平和優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),，為患者們帶來更為暖心的就醫(yī)體驗(yàn),。

　　入冬的一個(gè)夜晚，有著10年糖尿病史的患者宋某經(jīng)120送至我院,?；颊咭严萑肷疃然杳裕t(yī)生迅速判斷其為“糖尿病性酮癥酸中毒,、高血糖高滲昏迷”,。考慮到患者病情危重,，內(nèi)分泌科三病區(qū)主任張偉立即組織對(duì)患者進(jìn)行搶救,，為患者生命開啟了第一道大門?；颊呷朐汉?，血糖忽上忽下，同時(shí)伴有血壓不穩(wěn)定現(xiàn)象,。責(zé)任醫(yī)生連續(xù)幾日留在醫(yī)院,，不分早晚隨時(shí)觀察患者病情，看到家屬因日夜照顧患者體力不支,，護(hù)士長(zhǎng)宋曉紅帶領(lǐng)護(hù)士們主動(dòng)輪流照顧患者起居,。在醫(yī)護(hù)人員夜以繼日的精心治療和照護(hù)下,，患者逐漸恢復(fù)意識(shí)，也能清楚地向護(hù)士們表述身體不適感覺,，并開始進(jìn)行康復(fù)治療,。在了解到患者長(zhǎng)年靠政府補(bǔ)助和兄弟接濟(jì)度日時(shí)，張偉組織全體醫(yī)護(hù)人員為患者捐款捐物,。當(dāng)張偉把3000元交到患者手里時(shí),，患者緊緊握住張偉的手，激動(dòng)地不知道說什么好,?；颊叩艿茉谝慌赃B連感謝：“我姐這次發(fā)病急重，本來我們已經(jīng)打算放棄治療了,，是你們陪著我們一起熬過了最黑暗的那些天,，鼓勵(lì)我們要堅(jiān)持。也是你們惦記著我們有沒有休息好,，幫我們打水送餐,，為我姐姐捐錢捐物。你們不僅挽救了姐姐的生命,，更讓我們整個(gè)家庭重新燃起了生活的希望,。”

　　在我院內(nèi)分泌三病區(qū)的科室病房中,，患者和家屬隨時(shí)隨地就能感受到來自醫(yī)護(hù)人員的溫暖,。張偉要求科室在患者入院時(shí)做好溫馨提醒。為患者提供責(zé)任醫(yī)生,、護(hù)士聯(lián)系方式,，做好飲食注意事項(xiàng)提醒以及皮下注射胰島素時(shí)間提醒等，緩解患者入院初期緊張情緒,?；颊咦≡浩陂g，責(zé)任護(hù)士定期會(huì)針對(duì)所負(fù)責(zé)患者具體病情進(jìn)行糖尿病常識(shí),、糖尿病引發(fā)的其他病癥講解,、科普，使患者詳細(xì)了解自身病情,，消除對(duì)病癥恐懼,，增加治療信心?？剖以O(shè)立醫(yī)護(hù)患交流群,，每天由專門醫(yī)生負(fù)責(zé)群內(nèi)問題解答，并定期分享科普宣傳視頻、宣講文章,，還準(zhǔn)備了食品仿真模型,，醫(yī)護(hù)們定期為糖尿病患者開展線上及線下的一些講座或飲食指導(dǎo)，護(hù)理人員在護(hù)士站旁特別設(shè)置了一個(gè)便民箱,，里面包含了指甲刀,、紙抽、香皂等生活小用品,；科室為低血糖患者備有“糖果屋”,，便于患者血糖管理，還為患者準(zhǔn)備了圖文并茂的正確留取標(biāo)本的宣傳圖畫,，并為患者發(fā)放糖尿病健康手冊(cè)和由科室制作的精美的科普臺(tái)歷,，此外還定期發(fā)放肥胖病,、骨質(zhì)疏松,、痛風(fēng)等疾病宣傳單。疫情期間,，科室將帶動(dòng)患者進(jìn)行規(guī)律運(yùn)動(dòng)轉(zhuǎn)為由責(zé)任護(hù)士前往每個(gè)病房帶領(lǐng)患者進(jìn)行規(guī)律運(yùn)動(dòng),、做健身操等，為患者提供運(yùn)動(dòng)器材,，并針對(duì)不同患者制定個(gè)體化運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目,，指導(dǎo)患者合理進(jìn)行康復(fù)治療；除了日常為患者訂餐送水,，護(hù)理人員每日下樓幫助患者取生活物品,，行動(dòng)不便或獨(dú)自住院的患者出院時(shí)，科室醫(yī)護(hù)人員會(huì)下樓幫助患者辦理好出院手續(xù),，由專門護(hù)士護(hù)送患者出院,；責(zé)任醫(yī)生為患者制定合理出院指導(dǎo)，包括出院用藥及定期檢查等注意事項(xiàng),。同時(shí),，科室醫(yī)生利用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、微信平臺(tái)等方式為患者解決就醫(yī)及用藥問題,，讓患者足不出戶就能得到合理治療指導(dǎo),。科室長(zhǎng)年深入社區(qū),，積極參與志愿醫(yī)療義診及科普服務(wù),通過現(xiàn)場(chǎng)義務(wù)看診,、發(fā)放健康知識(shí)宣傳手冊(cè)等活動(dòng)，向鶴城百姓做好暖心服務(wù)……一個(gè)個(gè)暖心又實(shí)用的小舉措,，讓患者感受到如親人一般的照顧,，從細(xì)微處感受到醫(yī)護(hù)們的溫暖，享受到科室人性化的服務(wù),。而暖心也是相互的,，愛心墻上的一句句感謝,，患者們送來的一面面錦旗，都是對(duì)科室工作和服務(wù)的肯定,、鼓勵(lì),。