“檢查有人陪、手續(xù)有人辦,、住院有人接,、院后有人管”對于我院中西醫(yī)結合腫瘤科醫(yī)護團隊來說，這不僅僅是一句口號,，同時也是科室腳踏實地踐行“以人為本”宗旨的具體實踐,。在日常治療時，醫(yī)護人員為患者營造一個舒適的住院環(huán)境,，使患者在就醫(yī)的全過程中感到舒心,、暖心,。

　　49歲的患者徐某是需要長期來院化療的乳腺惡性腫瘤的患者。2021年12月,，患者照常來到門診復查時,，突然出現(xiàn)心悸、胸悶等癥狀,?；颊呤侵形麽t(yī)結合腫瘤科老患者，家屬急忙和科室主任孫璽媛電話聯(lián)系,。孫璽媛立即通知值班醫(yī)生周旭東和護士趙雨嵐攜帶氧氣袋,、急救小藥箱趕往門診。此時門診附近醫(yī)護正在為患者進行簡單急救,，趙雨嵐隨即為患者進行吸氧等搶救措施,。另一頭科室護理負責人牟男安排為患者騰出緩沖病房并備好心電監(jiān)護儀器等設備。經(jīng)過及時搶救,，患者脫離生命危險,，醫(yī)護們將患者送入病房后，護士們又幫患者家屬辦理好入住手續(xù),，并同時聯(lián)系院外的家屬,，幫忙將患者取入院生活用品?；颊咦≡浩陂g,，醫(yī)生最常說的話就是：徐大姐，今天有沒有覺得不舒服,？晚上休息的如何,？護士們會將患者當天情況做好交接，并在患者中午做完檢查前,，提前熱好午飯?zhí)嵝鸦颊甙磿r吃飯,。在科室醫(yī)護人員無微不至的照顧下，患者階段性治療結束了,。出院時,，護士們又幫其收拾好東西，送至樓下,。幾日后,，患者送來錦旗表達對科室的感謝。

　　在科室病房中,，患者和家屬隨時隨地就能感受到來自醫(yī)護人員的溫暖,。科室設立醫(yī)護患交流群，定期在交流群內分享科普常識,，便于患者及時了解疾病的最新動態(tài),。護理人員在護士站旁特別設置了一個便民箱,，里面包含了針線盒,、指甲鉗、小剪子,、糖果,、充電寶等生活小用品；病區(qū)一角設有健康讀書角架,，患者可以在書架上挑選查閱科普書籍,。護士們定期前往病房為患者講解預防便秘手指操并進行腫瘤治療常識宣教；科室配有艾灸儀器,、中藥煎劑等,，為調節(jié)患者因化療藥物導致周圍神經(jīng)損傷以及通過中藥浸泡手足緩解綜合癥狀。除了日常為患者訂餐送水,，護理人員每日下樓幫助患者取生活物品,，行動不便或獨自住院的患者出院時，科室醫(yī)護人員會下樓幫助患者辦理好出院手續(xù),，由專門護士護送患者出院,。為了使日常因檢查錯過吃飯時間的患者可以隨時吃上熱騰騰的飯菜，科室準備了微波爐供患者使用,。護士們還備有氣墊床,，提供給壓瘡高風險患者進行使用。同時患者主治醫(yī)護定期會對患者進行隨訪,，時刻關注患者的病情變化,，指導患者及時復診，使慢病管理延伸到家中,?？剖页Ｄ晟钊肷鐓^(qū)，積極參與志愿醫(yī)療義診及科普服務,通過現(xiàn)場義務看診,、發(fā)放健康知識宣傳手冊等活動,，向鶴城百姓做好暖心服務……一個個暖心又實用的小舉措，讓患者感受到如親人一般的照顧,，從細微處感受到醫(yī)護們的溫暖,，享受到科室人性化的服務。而暖心也是相互的,，患者們手寫的感謝信,、送來的錦旗、聲聲感謝，都是對科室工作和服務的肯定,、鼓勵,。

　　“實施暖心工程 建設服務型醫(yī)院”，不僅是一句鏗鏘有力的口號,，更是衡量“為民服務”的標準,。未來，我院全體醫(yī)務人員定將繼續(xù)牢記初心使命,，努力為群眾辦實事,、辦好事、辦成事,，用熱心,、暖心、責任心,，讓患者就醫(yī)更加放心,、省心、舒心,。