有這樣一群人，他們在自己的崗位默默付出,，為患者提供診療的方便、溫馨的環(huán)境,，他們不僅有扎實的工作,、認(rèn)真的態(tài)度，更有著耐心的安慰,、暖心的服務(wù),，他們就是我院南院神經(jīng)內(nèi)三科的醫(yī)護工作者。

　　家住內(nèi)蒙古呼倫貝爾市騰克鎮(zhèn)巴卡哈里村的74歲趙某是科室多年的老患者,，幾個月前突發(fā)意識不清長達(dá)4小時被送至我院,，當(dāng)時患者病情十分危重，經(jīng)診斷判斷為急性后循環(huán)大血管缺血性病變,。經(jīng)科室負(fù)責(zé)人劉自英帶領(lǐng)手術(shù)團隊積極搶救,，患者意識逐漸恢復(fù)。由于患者飲食忌口較多,，醫(yī)生巢紅艷和鄧紅艷每日輪流從家中帶來做好的飯菜,，并專門煲好雞湯送到患者手中。責(zé)任護士張秀紅利用午休時間陪患者聊天,，加強患者的語言訓(xùn)練,。護士們看到家屬已是年過七旬的老人,，默契地承擔(dān)起對患者的日常照料，幫患者翻身,、叩背,，協(xié)助排痰，看到患者慢慢可以進行活動,，護士們又用溫水幫著擦身,、洗頭、修剪指甲,、協(xié)助更衣,。患者開始能夠下床運動了,，護士長曹天歌拿來行走輔助器,，護士范翔宇每天休息時間陪著患者在走廊慢走進行康復(fù)訓(xùn)練。在醫(yī)生護士的精心照料下,，患者言語,、肢體功能逐漸恢復(fù)。

　　每一年,、每一日,，科室總是會接診形形色色的患者，醫(yī)護人員都盡己所能的為患者診治,、護理,。科室設(shè)立醫(yī)護患交流群,，定期在交流群內(nèi)分享科普常識,，便于患者及時了解疾病的最新知識；護理人員在護士站旁特別設(shè)置了一個便民箱,，里面包含了糖果,、指甲刀、針線盒,、老花鏡,、輸液報警器等生活小用品；病區(qū)一角設(shè)有健康讀書角架,，患者可以在書架上挑選查閱科普書籍,；科室設(shè)有患教室，墻上貼有高血壓藥品服用時間,、注意事項表,，清晰的康復(fù)運動示意圖，同時還為患者提供手腳訓(xùn)練小器械,；護士們還為患者準(zhǔn)備了暖心手術(shù)提示牌,，術(shù)前可核對手術(shù)患者信息,，術(shù)后患者可直接查看手術(shù)后的注意事項；科室備有二維碼粘貼板,，患者可以自行掃碼觀看入院宣教,，疫情相關(guān)知識，不識字的患者可通過圖片簡單易懂學(xué)習(xí)了解,；除了日常為患者訂餐送水,，護理人員每日下樓幫助患者取生活物品，行動不便或獨自住院的患者出院時,，科室醫(yī)護人員會下樓幫助患者辦理好出院手續(xù),，由專門護士護送患者出院；科室還為患者準(zhǔn)備了口服藥小貼士,，疾病注意事項及用藥指導(dǎo),，以圖片形式展現(xiàn)，便于不識字的患者看圖服藥,。同時患者主治醫(yī)護定期會對患者進行隨訪,，時刻關(guān)注患者的病情變化，指導(dǎo)患者及時復(fù)診,，使慢病管理延伸到家庭中,；科室常年線下深入社區(qū)，積極參與志愿醫(yī)療義診及科普服務(wù),通過現(xiàn)場義務(wù)看診,、發(fā)放健康知識宣傳手冊等活動,，向鶴城百姓做好暖心服務(wù)……科室這些一個個暖心又實用的小舉措，讓患者感受到如親人一般的照顧,，從細(xì)微處感受到醫(yī)護們的溫暖,，享受到科室人性化的服務(wù)。暖心也是相互的,，離院時患者、家屬將感謝寫在紙上,，變成一張張“告白情書”貼在科室的一面暖心背景板上,，日積月累，這些紙條竟然占滿了一面墻,，在科室形成了一道溫暖靚麗的風(fēng)景線,，還有患者們送來的錦旗，一次次擁抱,、握手,，一聲聲感謝，都是對科室工作和服務(wù)的肯定,、鼓勵,。

　　“實施暖心工程 建設(shè)服務(wù)型醫(yī)院”,，不僅是一句鏗鏘有力的口號，更是衡量“為民服務(wù)”的標(biāo)準(zhǔn),。未來,，我院全體醫(yī)務(wù)人員定將繼續(xù)牢記初心使命，努力為群眾辦實事,、辦好事,、辦成事，用熱心,、暖心,、責(zé)任心，讓患者就醫(yī)更加放心,、省心,、舒心。