如果說醫(yī)療技術代表著一家醫(yī)院的實力水平,，那么護理服務則體現(xiàn)著醫(yī)院的人文關懷。一直以來，齊齊哈爾市第一醫(yī)院護理工作以精細化管理為指引,，運用科學管理模式,，深化優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵，把“以患者為中心”的護理理念貫穿于護理工作的每一個環(huán)節(jié),，不斷完善護理工作流程,、制度，不僅撐起了服務患者的“半邊天”,，也在醫(yī)院三甲復審中創(chuàng)下了不俗成績,。

令到即行  有序推進評審工作

當?shù)谝会t(yī)院迎接等級醫(yī)院評審工作的號令發(fā)出之際，護理部聽令即行,，第一時間組織相關護理人員召開了等級醫(yī)院評審部署會議,。選派專人進入迎評辦現(xiàn)場辦公，全面對接護理相關工作,。同時,，按照條款內(nèi)容對護理部成員進行了責任分工，建立組長負責,、小組合作機制,，有序推進護理評審各項工作循序展開。

迎評期間,，護理部在短短5個月時間內(nèi)召開了13次專項會議,，主管院長親自指揮、護理部部長綜合協(xié)調(diào),，解讀標準,、分組實施、階段匯報,、查漏補缺,、反復推敲已形成工作常態(tài)。

同質(zhì)化推進護理各項工作是迎評工作的重點難點,。為實現(xiàn)全院護理一盤棋,，護理部通過分類分工，在持續(xù)完善護理相關評審材料的基礎上,，帶領臨床各科室開展了五輪等級醫(yī)院評審臨床督導工作,。對工作計劃、工作總結(jié),、培訓考核,、護理常規(guī)、健康教育,、優(yōu)質(zhì)護理等內(nèi)容進行了梳理與完善,，保障全院科室資料統(tǒng)一,、內(nèi)涵充實，?？菩匀?。

組織培訓  充分做好迎評準備

醫(yī)院等級評審條款中共涉及護理專項工作59個，其中現(xiàn)場檢查條款37個,。為摸準迎評工作方向,，保證各項條款落實到位,，護理部以線上方式召開了等級醫(yī)院評審護理專項培訓會議,，邀請哈爾濱醫(yī)科大學附屬醫(yī)院護理專家對三級醫(yī)院評審標準實施細則中護理條款部分進行了詳細解讀。護理同仁們求知若渴,、虛心請教,，為后續(xù)工作逐步完善奠定了堅實的理論基礎。

在進行了標準解讀培訓及5次現(xiàn)場督導的基礎上,，護理部責成區(qū)域總護士長全天候深入病房,，對其管轄科室護士長進行資料準備、現(xiàn)行病區(qū)管理一對一指導,，對科室護理人員極易混淆,、疏漏的問題以及難以理解、開展的部分給予現(xiàn)場講解,，讓全體受訓護士豁然貫通,。

為充分做好迎評工作，護理部要求每個護理單元準備好展示課件,，一方面通過匯報讓評審老師了解科室情況,，另一方面濃縮的課件可以更直觀檢驗科室的準備情況。模擬迎檢過程中,，臨床科室護士長逐一匯報,，主管院長、護理部成員,、同科系護士長分別充當“評審老師”,。幾輪試煉后，臨床護士長及各護理單元迎檢素質(zhì)和展示能力顯著提高,。評審前夕,，護理部再次組織有豐富迎檢經(jīng)驗的老師對全體護士長進行了深入培訓，講解迎檢前的用物準備和迎檢過程中的注意事項,，為進一步順利通過評審大考再奠基礎,。

以評促建  提升護理服務水平

7月27至29日,第一醫(yī)院正式接受三級醫(yī)院等級評審迎檢。幾天的時間里,，護理專家們通過現(xiàn)場查看,、實地調(diào)研,、觀察操作、查閱材料等方式,，分別走訪了護理部,、新生兒科、消毒供應中心等12個臨床科室,，對醫(yī)院在三級醫(yī)院復審護理工作中的內(nèi)容進行了詳細評審,，在護理文件準備情況、制度流程執(zhí)行情況,、信息化建設情況,、優(yōu)質(zhì)護理服務及暖心服務開展情況、全程健康教育情況給出了一致好評,。

通過等級評審不是目的,，以評促建才是根本。近年來,，第一醫(yī)院完善了護理信息化建設,，落實了移動護理，實現(xiàn)了床旁電子評估......患者在住院期間通過微信支付,、支付寶支付,，可實現(xiàn)床旁繳費；患者出院時可直接在病區(qū)護士站辦理出院結(jié)算并打印費用明細及電子發(fā)票,，節(jié)省了排隊等候時間,；醫(yī)院全面持續(xù)推進優(yōu)質(zhì)護理服務，開展暖心護理,，提高了患者滿意度,；打造“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務”，堅持“線上線下,，同質(zhì)管理”原則,，滿足群眾多樣化、多層次的健康需求,。

在今后的工作中,，醫(yī)院護理工作將繼續(xù)秉持評審常態(tài)化工作方式，嚴格進行護理質(zhì)控管理,。對照三甲評審標準不斷優(yōu)化工作流程,，進一步提升優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵，營造智能化,、便捷化,、科學化、規(guī)范化的良好氛圍,，打造護理服務的金色招牌,。