有這么一群人，他們身著白衣,，穿梭在忙碌的病房,，這里記載了他們?nèi)諒?fù)一日的艱辛，見(jiàn)證著他們救死扶傷的忠誠(chéng),；他們負(fù)責(zé)著病區(qū)“大情小事”,，從醫(yī)療救護(hù)，到更換衣物,；他們從細(xì)節(jié)入手,，從小事出發(fā)，溫暖了患者內(nèi)心,，拉近了醫(yī)務(wù)人員與患者間的距離,。他們就是心內(nèi)科五病區(qū)的醫(yī)護(hù)人員。

　　家住依安縣新興屯的65歲患者宋某是科室老患者,，2014年因“擴(kuò)張型心肌病,，重癥心力衰竭”在哈爾濱治療，住院期間心臟發(fā)生驟停,，經(jīng)ICU搶救多日挽回生命,。患者家境貧寒,，家屬們已準(zhǔn)備放棄治療,。經(jīng)多方考慮，患者來(lái)到我院心內(nèi)科五病區(qū)繼續(xù)治療,。在科主任雷淑芝的帶領(lǐng)下,，責(zé)任醫(yī)生郭睿蓉為患者定制了最佳合理的治療方案。7年間,，患者每年都會(huì)來(lái)院兩次進(jìn)行調(diào)理,，每次科室全體醫(yī)護(hù)都會(huì)讓她感受到回家般的溫暖。為了省錢(qián),，患者每次住院都自帶干糧,，考慮到長(zhǎng)期住院，營(yíng)養(yǎng)攝入量隨時(shí)需要補(bǔ)充,，科室護(hù)理負(fù)責(zé)人朱利每天都為患者買(mǎi)菜買(mǎi)飯,，醫(yī)護(hù)們也會(huì)幫她打水熱飯。趕上休息日,，朱利也會(huì)提前準(zhǔn)備好容易存放的燒餅,、牛奶,、香腸、水果,，保證患者能按時(shí)吃飯,。如今，患者不但可以生活自理,，還可以做一些力所能及的家務(wù),。患者總會(huì)說(shuō),，這里就是她第二個(gè)家,，科室的所有人都是她的家人。這樣的例子不勝枚舉,。86歲的患者李大媽行動(dòng)不便,，朱利親自下樓將家屬送來(lái)的可移動(dòng)坐便器拿到病房并送至患者床旁；今年夏天,，在全市停水的情況下,，科室護(hù)士們主動(dòng)從外面打水抬到科室，挨個(gè)病房為患者送去生活用水,。

　　在科室病房中,，患者和家屬隨時(shí)隨地就能感受到來(lái)自醫(yī)護(hù)人員的溫暖?？剖以O(shè)立醫(yī)護(hù)患交流群,，定期在交流群內(nèi)分享科普常識(shí)，便于患者及時(shí)了解疾病的最新動(dòng)態(tài),；護(hù)理人員在護(hù)士站旁特別設(shè)置了一個(gè)便民箱,，里面包含了糖果、指甲刀,、針線盒,、老花鏡、輸液報(bào)警器等生活小用品,；病區(qū)一角設(shè)有健康讀書(shū)角架,，患者可以在書(shū)架上挑選查閱科普書(shū)籍；科室長(zhǎng)期為患者提供院外排床服務(wù),，患者入院前可通過(guò)打電話進(jìn)行床位預(yù)約,，以減少外地患者舟車(chē)勞頓無(wú)法順利住院的問(wèn)題；護(hù)士們還為患者準(zhǔn)備了暖心手術(shù)提示牌,，術(shù)前可核對(duì)手術(shù)患者信息,，術(shù)后患者可直接查看手術(shù)后的注意事項(xiàng)；科室備有二維碼粘貼板，患者可以自行掃碼觀看入院宣教,，疫情相關(guān)知識(shí),，在院患者可以自主學(xué)習(xí)如何預(yù)防壓瘡跌倒墜床、多種類心血管內(nèi)科疾病健康教育以及出院指導(dǎo),，不識(shí)字的患者可通過(guò)圖片簡(jiǎn)單易懂學(xué)習(xí)了解,；除了日常為患者訂餐送水,，護(hù)理人員每日下樓幫助患者取生活物品,，對(duì)行動(dòng)不便或獨(dú)自住院的患者出院時(shí)，科室醫(yī)護(hù)人員會(huì)下樓幫助患者辦理好出院手續(xù),，由專門(mén)護(hù)士護(hù)送患者出院,；科室還為患者準(zhǔn)備了口服藥小貼士，疾病注意事項(xiàng)及用藥指導(dǎo)以圖片形式展現(xiàn),，便于不識(shí)字的患者看圖服藥,。同時(shí)患者主治醫(yī)護(hù)定期會(huì)對(duì)患者進(jìn)行隨訪，時(shí)刻關(guān)注患者的病情變化,，指導(dǎo)患者及時(shí)復(fù)診,，使慢病管理延伸到家庭中；科室常年線下深入社區(qū),，積極參與志愿醫(yī)療義診及科普服務(wù),通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)義務(wù)看診,、發(fā)放健康知識(shí)宣傳手冊(cè)等活動(dòng)，向鶴城百姓做好暖心服務(wù)……一個(gè)個(gè)暖心又實(shí)用的小舉措,，讓患者感受到如親人一般的照顧,，從細(xì)微處感受到醫(yī)護(hù)們的溫暖，享受到科室人性化的服務(wù),。而暖心也是相互的,，離院時(shí)患者、家屬將感謝寫(xiě)在紙上,，變成一張張“告白情書(shū)”貼在科室的一面暖心背景板上,，日積月累，這些紙條竟然占滿了一面墻,，在科室形成了一道溫暖靚麗的風(fēng)景線,，還有患者們送來(lái)的錦旗，一次次擁抱,、握手,，一聲聲感謝，都是對(duì)科室工作和服務(wù)的肯定,、鼓勵(lì),。

　　“實(shí)施暖心工程 建設(shè)服務(wù)型醫(yī)院”，不僅是一句鏗鏘有力的口號(hào)，更是衡量“為民服務(wù)”的標(biāo)準(zhǔn),。未來(lái),，我院全體醫(yī)務(wù)人員定將繼續(xù)牢記初心使命，努力為群眾辦實(shí)事,、辦好事,、辦成事，用熱心,、暖心,、責(zé)任心，讓患者就醫(yī)更加放心,、省心,、舒心。